问题—— 冬季冰雪旅游升温，滑雪场等开放场所人流密集、活动半径大，随身物品滑落、遗失的情况时有发生。
1月18日17时许，来自四川的游客牛先生与家人结束滑雪准备离开时，发现放在上衣口袋的手持摄像机不见了。
该设备价值3000余元，且存储着一家人此行拍摄的影像资料，失主情绪焦急，自行寻找无果后报警求助。
原因—— 从现场条件看，滑雪场面积大、雪道线路多，积雪覆盖使小型黑色设备不易被发现；同时，游客频繁上下缆车、调整装备、穿脱外套等动作增多，口袋物品容易滑出。
加之天色渐暗、人员流动快，若不能及时锁定大致区域并动员现场力量，遗失物品可能被积雪进一步掩埋或被他人误拿，找回难度随时间推移显著增加。
影响—— 对游客而言，遗失物品不仅造成经济损失，更可能带来个人影像、行程信息等隐私风险，影响出行体验与安全感；对景区秩序而言，游客反复寻找容易造成通道拥堵、引发纠纷；对城市形象与文旅口碑而言，冰雪季的公共服务响应效率与处置质量，直接关系游客对目的地的整体评价。
及时有效处置此类“小案”“小事”，体现的是基层治理的温度，也是维护旅游市场秩序的重要环节。
对策—— 接警后，库尔勒市公安局建设街道派出所值班民警朱彪、阿布来提·吾斯曼第一时间了解摄像机品牌型号、外观特征及牛先生当日活动路线，随即制定现场搜寻方案：一方面依托滑雪场广播系统循环播报寻物信息，明确物品特征并发动现场游客提供线索；另一方面采取分组推进、重点排查的方式开展地毯式查找——一组沿牛先生滑行线路、传送带乘坐点等关键区域逐段搜寻，另一组在售票处、休息区、餐饮区等人员集中点走访询问，逐一与游客和工作人员沟通核实。
经过一个多小时踏雪搜寻，民警在雪道旁防护网下发现被积雪半掩的黑色摄像机，随即核对信息并通知失主领取。
牛先生赶到派出所后当面致谢，表示该设备“失而复得”让全家行程更加圆满。
从处置过程看，这一找回并非偶然：其关键在于快速确认信息、迅速划定范围、同时动员景区公共资源与现场群众力量，并将“广播提示+线路回溯+重点走访”形成闭环，提高了搜寻效率。
对类似警情而言，越早介入、越能减少无效搜索与重复劳动，也越能降低物品被积雪覆盖、被误拿的风险。
前景—— 随着新疆冰雪旅游持续走热，滑雪场、冰雪活动区等场景的警情类型将更趋多样。
下一步，基层派出所与景区在联动机制上仍有提升空间：例如进一步完善游客失物快速登记与广播模板，明确重点点位巡查与闭园前的集中清查流程；在人防与技防结合上，推动重点区域视频巡查、失物招领信息化登记、工作人员快速联络渠道等措施落地；在风险提示方面，通过入场提示牌、广播温馨提醒等方式，提醒游客在乘坐传送带、调整装备、拍摄取景时妥善保管随身物品。
通过“处置更快、预防更前”的治理思路，将服务体验转化为文旅口碑与治理效能。
风雪无情，警民有爱。
库尔勒民警的这次救援，是新疆公安机关服务群众的一个缩影。
在冰雪覆盖的滑雪场，民警的足迹不仅印在雪地上，更刻在游客心中。
这样的故事，正是新疆打造安全、温馨旅游环境的最佳注脚。