3月25日那天，安康公积金中心特意来到了12345市民热线那边。吕杨给大伙儿提了个醒，得把公积金的事儿给咱们这儿的热线话务员都讲明白，别让他们答不上来。咱们要给安康市住房公积金经办中心的人一个机会，让他们去培训一下12345的话务员。这次培训讲的都是大家平时最常问的事，什么住房公积金缴存、提取还有贷款。姚泽练给我发来了PPT，讲的全是大家平时比较关心的线上提取和“商转公”贷款。龚偲妤在现场负责整理笔记，郭芊月把这些内容都编辑好了发了出去。培训的时候大家问了很多问题，比如政策怎么解读、怎么实操等等。龚偲妤把这些问题都记录下来了。安康公积金中心的骨干们给每个问题都解答得非常细致。这个培训主要是想把公积金政策宣传和群众诉求响应给打通。 让群众通过12345热线就能知道该怎么办，不用到处跑腿了。 安康公积金中心以后还会继续和12345合作，让知识库更新得更及时，解决大家的问题也更快一些。希望通过这次合作能让政策红利更快地送到老百姓手里。