随着粤港澳大湾区互联互通持续深化，提升跨境消费便利度成为优化营商环境的重要内容。作为广州核心区唯一的水上跨境客运枢纽，琶洲港澳客运口岸自2023年4月试运营以来完善配套功能。此次设立离境退税点，直接回应境外旅客的实际需求，也标志着广州建设国际消费中心城市上取得新的进展。政策落地离不开多方共同推进。据了解，广州会展中心海关提前与税务部门、退税代理机构建立联动机制，完成专用设备配置及系统数据对接。退税点设置在出境候船厅核心区域，兼顾旅客动线与现场组织；同时配备智能查验设备和服务专员，提升办理效率。“我们通过模拟演练优化了22项操作流程，确保单笔业务处理时间控制在5分钟内。”海关对应的负责人表示。 这项服务的带动效应也较为明确。统计显示，2023年经琶洲口岸出入境旅客同比增长47%，其中购物消费占比超过三成。离境退税政策实施后，预计将带动片区免税商品销售额提升20%以上。此外，该服务与既有的“海天联运”值机服务形成互补，更完善“交通+购物+通关”的一体化服务链条，增强广州作为国际中转枢纽的吸引力与竞争力。 为推动政策效果更好落地，主管部门已制定分阶段推进安排。试运行期间将重点检验系统稳定性与服务承载能力；3月正式启用后将转向服务体验提升，通过增设多语种导购、延长服务时间等措施，更好满足不同旅客需求。值得一提的是，海关部门已建立动态评估机制，后续将视运行成效，推动经验向南沙等其他口岸复制推广。
琶洲口岸离境退税点试运行，是广州推进口岸消费服务升级的具体举措，也是完善跨境消费生态的重要一步。通过优化通关体验、便利消费结算，广州正更提升国际消费环境的吸引力，巩固其在粤港澳大湾区的消费中心作用。该举措将为出境旅客带来更多便利，也为其他口岸的服务优化提供参考。