福建永安这个地方，在城市化过程中，老旧小区的管理成了难题。以前居民之间不太熟悉，有事也不太愿意帮忙，大家都习惯过自己的日子。南塔社区的党委意识到了这个问题，他们不想再让自己干，群众看热闹。于是在2025年下半年开始想办法，想怎么让大家主动参与进来。经过一番思考，他们决定推出一个叫“睦邻积分”的制度。这制度就是把居民做的好事量化成积分，比如搞卫生、调解纠纷、做志愿者什么的，都能换东西。这个计划在2025年9月开了个会讨论，大家提了21条建议。最后决定积分能换油米这些生活必需品，还把兑换点设在了辖区的商店里。 这个机制出来以后，社区党员带头干了起来。他们成立了志愿服务队，像强国青年志愿服务队这样的队伍，带头把事情干了起来。刘启华就是这么一个人，一开始对这事儿半信半疑的。后来他被志愿者们带动去清理楼道了，还帮忙调解邻里纠纷。他不仅自己变成了积极分子，还把纠纷双方也拉到志愿服务队里来了。 这一套制度一出来效果很明显。现在已经记录了超过1000人次的志愿服务记录，累计时间有600多小时呢。刘启华和他这种人就是例子。大家的热情被调动起来了，现在有56条问题是居民主动上报的，23件民生实事都被志愿者解决了。以前大家是陌生人，现在互相帮忙的多了。 最关键的是这个制度把社区公共利益和个人利益结合起来了。南塔社区的实践证明，只要用心设计制度、用数字化工具降低门槛、再加上一点物质回馈和精神激励，基层治理就能焕发生机。 对于未来的发展方向呢？还得看资金能不能持续、能不能链接更多的服务场景、评价体系怎么建得更科学一点。不过总体来说这是个好主意。永安市南塔社区用了“睦邻积分”这一招子，不光是兑换几桶油那么简单。它像是一把钥匙打开了居民的心门，重新把大家连在了一起。 当每个人都能在社区找到自己的位置和价值的时候，“我为人人，人人为我”就不再是一句口号了。这就好比给了城市治理一块牢固的基石。 社区治理的创新往往就藏在这些贴近生活、激发善意的“微改革”里面。