南安的柳城街道在基层治理上搞了个新招，把矛盾调解做得风生水起。这天在一间挂着“联合调解分中心”牌子的办公室里，原本剑拔弩张的双方当事人握手言和，还拍了合影。2025年，柳城街道司法所一共处理了60件纠纷，不管是成功解决还是协议履行，全都达到了100%。这背后可不是运气好，而是工作思路变了，不再是坐等问题上门，而是主动出击，从源头上把矛盾堵在萌芽里。 他们把“枫桥经验”学得通透，搞出了个全域调解的大网子。街道党工委领着干，司法所抓落实，重点就是不让矛盾上交、就地把事儿平了。为了对付现在矛盾种类多、主体杂的难题，他们建了个“一体统筹、多元联动”的体系。这体系有几个看点：一是紧盯群众最急难愁盼的问题；二是打通了公安、法院和信访的对接渠道；三是把调解触角伸到了社区和村子里。到了2025年，调解的范围已经涵盖了婚姻家庭、劳动争议、医疗损害等15个领域。 面对那些特别难啃的硬骨头，司法所也摸索出了一套路数。在成功大道征地拆迁的事儿上，因为有个信访了十五年的烂摊子没人敢接，他们首创了“双线作战”模式。金牌调解员跑了上百趟去沟通，最后既解决了积案又推进了项目。 处理医疗纠纷时推行“会前共识”机制，让大家背对背聊了二十多天；对于涉及13名工人、总额11万元的欠薪案件，他们启动了“多部门会诊”机制，协调人社、公安、工会一起算法律账。 调解工作也不光是干巴巴地管案子，还得服务社会治理的痛点难点。比如护航青少年成长，妥善处理校园霸凌；优化营商环境，帮企业调解跨省纠纷；筑牢社区和谐根基。 2025年8月，金牌调解员王秀英和吴丽燕接了个棘手的活儿——校园霸凌引起的人身损害赔偿纠纷。面对舆论风险和赔偿诉求，她们用法理情感化人心，不仅让对方赔了钱还写了道歉信。最终学校送了面锦旗给她们：“调解促和谐，护航助成长”。 这种把调解当课堂的做法非常管用。每一次成功的调解都是一堂生动的法治公开课，既把矛盾解决了又普及了法律知识。王秀英觉得这工作就是在法律条文和生活现实之间找个温暖的平衡点。 从管旧案子到管新案子，从单打独斗到多方共治，柳城街道用实际行动证明了“枫桥经验”在新时代还是挺管用的。这根“调解针”织就的不仅仅是个网络，更是基层和谐善治的好蓝图。 未来怎么样让调解更专业、更规范？怎么提前预防矛盾？这是基层治理要持续推进的关键课题。