大家好，今天我给大家聊聊一件大事。3月13日，香港中旅社告诉我，有一个中旅埃及团队在3月10日平安抵达香港国际机场。这些游客之前被困在阿联酋和埃及等地，因为中东地区爆发了军事冲突。他们可算是安全回国了。从迪拜到开罗，再从伊斯坦布尔到香港，他们的归来可不容易啊，背后有太多人在努力和时间赛跑。 事情还得从3月1日说起，当时中东局势突然变得很紧张，游客们都很害怕。中国旅游集团马上启动了应急响应机制，把被困游客的信息都摸了个底朝天。工作人员给每个人都建立了档案，实时更新他们的位置、健康状况还有需求。工作人员给游客改签机票，还有提供物资支持和心理安抚，大家24小时在线为他们服务。 中国国旅江苏公司有69名游客在这方面涉及地区也遭遇了困难。航空公司停航、航班满员是很大的难题。但员工们立刻进入了应急状态，把多个航空公司的信息都对接了一遍，把10几套返程方案反复推演了好几遍。终于给他们争取到了最安全最快速的方案，这69名游客全部平安回到了国内。 与此同时还有中旅埃及团队的17名游客也被困住了。前方领队陪着他们安抚情绪，后方团队也开始24小时工作模式。尽管领空管制、航班调整这些困难不少，还是给他们打通了返程通道。这次回来正值元宵佳节呢。有一个中东邮轮团的7位游客和导游围坐在桌子旁吃元宵共度佳节呢。 这趟旅途可真是不容易啊！回国后，很多游客都发来了感谢信：“感谢中旅的一路陪伴”。中国旅游集团在这件事上表现出了很高的专业素养和责任担当。 希望大家以后旅行注意安全啊！