外滩直播乱象警示城市治理 需构建技术制度平台三位一体的综合管控体系

问题:公共空间被“流量表演”挤占,管理提醒难以形成约束 外滩作为上海重要地标和热门景区,人流密集、通行需求强。

占道直播、聚众围观等行为一旦发生,容易压缩通行空间,影响游客观景体验,并带来拥挤踩踏等安全隐患。

此次事件中,警用无人机多次广播提示“禁止占道直播、行为已被记录”,但当事人仍持续表演,现场治理呈现“提醒有声、效果有限”的尴尬局面。

舆论关注的焦点不在于技术是否先进,而在于公共规则能否被真正执行、违规是否必然付出代价。

原因:规则边界不够清晰、执法成本较高、流量机制推波助澜 一是规范界定仍有“模糊地带”。

现有景区管理规定强调不得妨碍他人游览观光,但对“占道直播”的具体认定标准、证据要件、处置流程与处罚梯度仍需进一步细化。

现实中,一些直播者以“未搭建器材、未收费经营、未明显阻断通道”为由“打擦边球”,增加了现场处置的难度。

二是现场管理面临“高密度、强流动”的压力。

外滩等区域人流量大、情况多变,执法力量需要兼顾秩序维护、应急处置与游客服务。

无人机喊话属于低冲突、广覆盖的提醒方式,适合快速劝导,但对拒不配合者仍需配套更具刚性的现场措施,才能避免“劝导变表演素材”的反向激励。

三是平台算法与变现路径强化了越界冲动。

部分内容以夸张表演、制造冲突吸引关注,越“出格”越可能获得推荐与互动。

若平台对违规内容处置不及时、对多次违规账号缺乏有效限制,客观上会放大“试探边界”的投机心理,形成“线下扰序—线上引流—流量变现”的闭环。

影响:秩序感受受损与安全风险叠加,城市形象与治理公信力面临考验 从现场层面看,占道直播影响通行与观感,容易引发围观聚集,增加纠纷和拥堵概率;从治理层面看,若违规行为在公众注视下长期得不到有效制止,容易造成“规则可讨价还价”的示范效应,影响公众对城市管理的信任;从城市形象看,地标景区承载的是城市文明与管理能力,公共空间一旦被个别人的“流量秀场”占据,损害的是城市整体的秩序与气质。

对策:以“制度更清晰、处置更闭环、平台更担责”提升治理效能 其一,细化规则标准,提升可操作性。

建议在景区管理细则或相关规范中明确“占道直播”的判定要素,如:占用通道时间、人群聚集程度、是否影响通行、是否使用扩音设备或大型器材、是否造成投诉或安全隐患等,并建立由轻到重的处罚梯度,做到“先告知、再处置、可追溯”,让现场执法有据可依。

其二,完善现场处置链条,形成刚性约束。

对拒不配合的情形,应在依法依规前提下,强化现场警力与管理力量的协同:包括快速到场、口头警告与书面告知相衔接、必要时采取带离、依法处罚等措施,避免单一“喊话式管理”被反复消解。

同时,可通过视频取证、时间轴记录等方式降低取证成本,提高处置效率。

其三,推动平台治理前移,压实主体责任。

平台作为内容传播与流量分配的重要环节,应建立对“公共场所扰序直播”的识别、举报与快速处置机制,对多次违规账号实施限流、禁播、封禁及收益处置等组合措施,切断违规内容的传播和变现通道。

对因平台管理不力导致屡次发生的突出问题,可探索联合约谈、信用约束等手段,形成“线下管秩序、线上管传播”的治理合力。

其四,提升技术应用的“硬度”与“精度”。

在人流密集点位,可加强视频巡查与智能预警,对长时间停留、聚集增大、阻碍通行等风险进行提示,并与现场巡逻力量联动,提高响应速度。

但技术应用应服务于规则执行,避免陷入“设备很先进、效果很有限”的治理落差。

其五,完善公共文明引导,形成共治氛围。

通过显著标识、广播提示、志愿服务与重点时段宣传,引导游客文明观光;同时畅通投诉与反馈渠道,让现场管理部门能够快速发现问题、及时处置,减少矛盾升级。

前景:从“事后围观”转向“事前预防”,推动城市治理迈向精细化与协同化 随着短视频直播日益普及,公共空间管理面临的新情况将持续出现。

治理关键在于把“边界”说清、把“责任”压实、把“后果”做实:让守规者安心通行,让越界者付出成本,让平台不再以沉默享受流量红利。

通过制度细化、现场闭环与平台协同,公共空间秩序有望从被动应对转向主动预防,城市治理也将从单点治理升级为系统治理。

当无人机的电子音与主播的表演在外滩形成荒诞对照,这道治理考题实则丈量着现代城市的文明刻度。

在流量经济与公共秩序的博弈中,既需要刚性约束划清边界,也要善用技术赋能提升治理精度。

唯有让规则长出牙齿、使责任落到肩上,方能守护好属于每位市民的城市客厅。