桐乡一院给自己定了个目标：“让病人少起来，让医院静下来。”以往大家去医院，总觉得哪儿都在排队、到处都得跑。桐乡市第一人民医院想办法改了改，不光是治病，还想让大家能在舒服又清净的环境里康复。以前在大厅排长队、等着住院那种麻烦事可不少，不仅患者受罪，交叉感染和安全隐患也不少。 为了减少住院人数，医院定下规矩：非必要不住院。针对两边都有病、做门诊手术和日间手术、做息肉手术、看慢性病或者做化疗放疗的患者，他们都做了详细规定。通过医生先审核、科室再复核、医保来监管这三级检查机制，把那些病轻、诊断清楚、吃点药或者门诊就弄好的病人都拒之门外。这一来，床位周转快了，“好钢都用在了刀刃上”，急重症患者能更快用上病床。 为了让大家少等会儿，他们新添了320排640层CT和3.0T核磁共振这些设备，减少了检查排队时间；医技科室还排班更科学地把机器和人手都用足了。现在一般检查当天就能拿到结果，特殊的最多两天三天就能搞定。 就诊流程也变了样，弄了个“一站式”服务中心，盖章、咨询、导诊这些事儿都能在一块儿办了；用电脑系统预约检查还能分时段来。现在门诊大厅没那么拥挤了。 快速康复项目也搞起来了。成立了ERAS管理团队和小组。术后用多种方式镇痛，管好吃营养别贫血；还专门有人给病人做心理疏导；医生、护士、营养师和药剂师一起管营养这块儿。这样一来住院的天数变少了。 为了让病房安静点，他们制定了《无噪优质护理病房试行方案》。给医护人员培训操作声音小一点的技巧；房间里的设备都弄了降噪处理；把那些吵人的检查集中在一个时间做；尽量主动多服务别让病人老按呼叫铃；给需要的人发降噪耳塞。现在呼吸与危重症医学科还有泌尿外科已经变成试点了，以后要在全院都推开。 大家都不再喊痛了。推行多模式镇痛法让疼痛减少；还用加速康复外科理念鼓励早点下床走动少生并发症。以前病房里常听到喊叫声现在没了。 现在看病也不用挂错科室乱跑了。打破以前大内科大外科“一锅端”的做法按病分类搞专病专科中心。这样直接找对口专家看病准又快。 医院变“空”了不是没人气儿了，是东西都用对地方了；变“静”了也不是冷冰冰的是有人情味。每张床都交给急着看病的人每个角落都有安静的力量。 以后桐乡市第一人民医院还会接着改流程搞专科建设让大家看病更体面更舒服。