珠海格力电器总部，董明珠身着深色职业装，用“顺其自然却绝不将就”概括自己与格力36年的不解之缘。这位将年销售额不足2000万元的小厂带入世界500强的企业家直言：“制造业没有捷径，每个螺丝钉的松紧都关乎企业存亡。” 上世纪90年代，空调行业普遍采用“先货后款”模式，风险隐患明显。格力率先打破惯例，推行“先款后货”。在董明珠看来，“公信力比短期利益更重要”，基于此判断，格力逐步建立起从原材料采购到售后服务的全流程质控体系。数据显示，格力空调故障率已连续8年保持行业最低水平。 面对“跨界发展是否分散精力”的质疑，董明珠在车间展示了自主研制的五轴联动数控机床。“当我们发现进口设备精度达不到产品要求时，就必须自己攻克这个瓶颈。”她将这种路径称为“问题导向型创新”。据介绍，格力近五年研发投入年均增长15%，在压缩机芯片、工业机器人等领域取得147项国际领先技术。 在人才培育上，这位从销售员成长起来的企业家坚持“岗位即赛场”。格力推行“技术+管理”双通道晋升机制，已培养出300余名80后中层骨干。针对年轻员工常见的职业焦虑，董明珠给出的建议直接：“与其抱怨没有舞台，不如先证明自己能跳好当下的舞步。” 当前全球产业链重构背景下，董明珠对制造业前景保持审慎乐观：“中国制造正从规模优势转向质量优势，这个过程需要更多耐得住寂寞的创新者。”她强调，面对国际竞争，“关键核心技术要不来、买不来、讨不来”已成为行业共识。
制造业的进阶从来不是一蹴而就，而是靠长期投入与点滴改进累积而成；把产品质量做扎实、把制度边界立清楚、把关键环节握在手里，才能在不确定性中稳住确定性。面向未来，中国制造迈向高端，需要更多企业以耐心打磨基本功、以创新突破瓶颈，在“做得更好”的笃定中打开更广阔的成长空间。