豆瓣“满200减200”被错写成了“满200减200”

3月2日早上,豆瓣豆品搞了个促销活动,但把“满200减20”的价格错写成了“满200减200”。这力度大得吓人,用户一下子都冲上去抢东西了,好多商品都被买光了。后来平台发了个公告,说凌晨0点到10点之间的那些不正常订单都要全额退款,还给受影响的用户发20元红包做补偿。这种直接砍单的做法引起了网友们的大讨论,有人觉得平台不讲信用,也有人理解是平台的失误太大了。 齐鲁晚报·齐鲁壹点的记者找了山东鲁商(起步区)律师事务所的执行主任冯莹莹律师来谈谈这个事。关于订单是否成立,冯莹莹律师说根据电子商务法的规定,商家发布的商品信息里如果有明确的价格和数量等具体内容,只要买家下了单并且系统确认成功,合同就算成立了。在这个案子里,豆瓣页面上展示了商品和优惠规则,用户下单后系统也生成了订单,所以买卖双方的合同是已经生效的。 冯莹莹律师还分析了这次错误定价的问题。在法律上这可以算是“重大误解”。根据民法典的规定,如果一方因为对事实情况存在重大误解而做出了民事法律行为,对方有权请求撤销这个行为。这次的优惠力度“满200减200”跟正常的促销差别太大了,如果继续执行下去平台就要损失不少钱。参考以前广州互联网法院判的那些案子,像牛奶六毛钱一盒这种情况也被认定是重大误解。 不过冯莹莹律师也提到了豆瓣处理方式的一些问题。根据民法典的规定,撤销权必须通过向法院或者仲裁机构提出请求来行使。商家不能自己单方面直接取消合同。平台直接退款没有经过法律程序属于违约行为。不过因为这次确实是重大误解的情况居多,如果消费者去告要求履约的话,法院最后可能还是会判撤销合同,结果还是退款。 这么看的话豆瓣虽然程序上不合法,但是最后结果大概率还是合理的。