话说1月23号这天，“无声骑手”高源在西安荟聚购物中心门口站着，比划了好久都没人明白他的意思。直到这次行动启动，他终于有了“说话”的办法。 这是西安市志愿服务联合会、西安市志愿助残总队和何沛带领的雁塔区残健同行残障服务中心联合搞的活动。西安市雁塔区残健同行残障服务中心负责人何沛还把想法和做法告诉大家。西安荟聚购物中心里有80家商户响应了号召。商家们用敲敲桌子、拍拍肩膀、扫一扫二维码这三个简单动作来跟无声骑手交流。 敲敲桌子就说明需要帮忙取餐，店员会先核对订单；拍拍肩膀表示需要喝水或者充电，立刻就能送上暖心服务；扫一扫二维码就能通过手机表单选手语培训或者心理疏导等专业服务。无声的互动里充满了理解和关心。 高源用手语告诉我们：“我们最大的问题不是累，而是沟通不了。我们想靠自己融入社会，给点理解和尊重就是我们最想要的温暖。”西安市志愿服务联合会的负责人表示以后还会扩大服务范围，还要开发专门的培训课程，让更多的无声骑手有归属感。这次活动是把支持服务固定在西安荟聚购物中心了。 活动现场给商户代表授了“一拍友约”的牌子，手语老师还教了基础手语知识。 何沛说残障人士不光需要工作岗位，还得有完善的支持系统。这三个小动作能帮他们取餐、喝水充电，还能连上专业服务链。 接下来还会有更多商家加入进来持续扩大服务覆盖面呢。社工团队也会按需求开发培训课程和沙龙活动。 把这些贴心的做法植入商业场景里，就能帮无声骑手解决日常问题又提升了能力发展空间。 这么一来古城就更有温度了。 让我们一起期待西安变成一个更友好的城市吧！