在推进国家治理体系现代化的背景下，龙岩市行政服务中心聚焦群众办事不便、企业往返多等问题，推出若干改革举措。过去，政务服务流程较长、材料重复提交等情况较为突出，部门间的数据壁垒也影响了服务效率。针对这些痛点，龙岩市引入数字机器人技术，重塑审批流程。
政务服务改革没有终点；龙岩市的实践表明，只有把技术创新与制度创新结合起来，把效率提升与服务优化统一起来，才能推动政务服务持续向现代化转型。当数字工具提升流转效率、基层力量补齐服务触角，政务服务就不再只是程序性的办理，而是更便捷、更可感的公共服务。这项改革的意义不仅体现在当前效率的提升，也为探索中国特色政务服务现代化提供了可借鉴的地方经验。