平度市国宾府小区，新调整的402路公交站牌近日获得居民点赞。此前该站牌紧邻十字路口，不仅存在交通安全风险，车辆启停的噪音更影响周边住户生活。这个民生痛点经巡察组走访发现后，市开发集团与公交公司联合开展专项研判，通过科学测算车流数据、居民步行半径等要素，最终确定将站牌南移70米的优化方案。 站牌位移虽是小改动，却折射出当地巡察工作的深层逻辑。调查显示，平度老城区部分公交站点存在规划滞后于城市发展的共性问题：早期线路设计未充分考虑新建社区人口密度，部分路段站点间距不合理，特殊群体出行需求存在服务盲区。对此，巡察组建立"问题清单+责任清单"双督办机制，推动整改从个案处理向系统治理延伸。 以402路站牌整改为起点，平度市实施公交服务提升三年行动。在硬件上，新增中杰时代天街等3处临时停靠站，优化6路公交班次实现运力翻倍，针对职教中心等校区开通定制专线；在软件层面，公交公司开展"微笑服务"专项行动，建立驾驶员星级考评制度。数据显示，今年上半年公交投诉量同比下降42%，乘客满意度达96.7%。 此次整改凸显巡察监督的杠杆效应。平度市委巡察办负责人介绍，通过建立"巡察交办—部门整改—群众评议—长效巩固"闭环机制，已推动交通运输局修订《城市公交线网规划编制规范》，将社区听证纳入站点设置前置程序。目前全市23个新建小区均实现公交配套同步规划，从源头上避免类似问题重复发生。
民生改善往往体现在细微之处。站牌南移70米不仅解决了安全和噪音问题，更展现了以群众需求为导向的治理思路。从个案整改到系统提升，这种工作方法让公共服务更加精准、更有温度，也为基层治理现代化提供了有益经验。