春节将至,各大商超的炒货专区迎来了一年中最繁忙的时节。然而今年一个特殊的消费现象正在引发广泛关注——部分商家在散装炒货称重过程中存在明显的"过度抓取"行为,消费者普遍反映实际支付金额往往高出预期50%至100%。 记者实地走访多家品牌炒货店发现,这种现象在不同门店表现各异。在某知名连锁店内,当顾客明确表示只需20元的松子时,店员初次称重显示38.3元,经顾客要求才调整为26元。而在另一家门店,店员则会主动调整过量商品以确保称重精准。 据了解,"炒货刺客"现象与传统的"雪糕刺客"有所不同。后者是因不明码标价导致的价格争议,前者则是在明码标价基础上,利用散装称重的特点进行"量贩式"推销。多位业内人士指出,这种现象的背后是部分销售人员薪酬制度的设计问题——低底薪高提成的模式可能促使店员追求单笔交易的最大化。 从消费心理学角度看,"不好意思拒绝"的心理普遍存在。多位受访消费者表示,面对热情的服务和反复推荐的商品,往往难以坚持最初的购买计划。社交平台上,"要30元称出60元""说好45元结果90元"等类似吐槽屡见不鲜。 针对此现象,中国消费者协会对应的负责人表示,《消费者权益保护法》明确规定消费者享有自主选择权和公平交易权。商家应当尊重消费者的真实意愿,不得通过任何方式强制交易。北京市市场监管局近期也加大了对节日市场的巡查力度。 为应对这一情况,部分精明消费者已经总结出应对策略:提前报低预期价格、明确拒绝超额部分、选择自助称重门店等。此外,一些注重长远发展的品牌也开始规范员工行为标准。
消费是经济循环的重要一环,信任则是消费的前提。“炒货刺客”现象折射出个别商家在追求短期收益时,对消费者信任的消耗。春节是传统消费旺季,也更需要规范市场秩序、守住消费公平。商家把长期信誉放在首位,监管部门加强执法落实,消费者依法理性维权,才能减少这类“隐形加价”,让消费回到公平、透明的轨道。