2026年的春运是个考验，这天早上，西安咸阳国际机场热闹得不行，每天运送旅客超过15万人次，最多的时候冲到了16.2万人次。春运保障工作特别难搞，行李多得吓人，但地勤人员个个特别给力，让旅客没等多久就拿到了行李。程律和张英杰他们在岗位上坚守了好久。这一年的2月3日，一位来自深圳的张先生带着一家人准备回杭州过年。谁能想到在自助值机时出了岔子？他3岁女儿的名字在购票时打错了一个字，本来要飞深圳的机票上写的是“奇”字，把“齐”字给弄丢了。这下可好了，身份证和机票对不上号，大家都急得团团转。距离飞机起飞只剩5分钟了，程律赶紧给航空公司打电话，想让他们改信息。结果电话打不通，她立刻给奥凯航空AOC那边联系绿色通道。最后终于在距离登机截止时间仅剩1分钟的时候，一家人顺利上了飞机。 就在同一天的另外一边，8岁的浩浩小朋友独自一人去姥姥家过节。浩浩妈妈早就给他申请好了“无人陪”儿童服务。浩浩进了T2航站楼后就有点不舒服，李燕杰正好在附近巡查听见动静，飞奔过去一看，这孩子痛得满脸苍白还在发抖。李燕杰赶紧和同事把孩子背到休息区照顾着。救护车来之前时间过得特别慢，张英杰拿来轮椅送孩子去医务室看病。幸好浩浩检查出来没什么大问题休养几天就好了。 张先生事后给程律写了封感谢信说：“在那个陌生的机场里最无助的时候，是你们让我们相信有人在偷偷爱着我们。”李燕杰也说：“真心换真心嘛，家长把孩子交给我们是信任我们肩上有责任。”这些感人的小故事就是大家真情服务的缩影。