深圳一家珠宝企业负责人近日向媒体表示，其购买的线上招聘服务效果不及预期，由此引发对互联网招聘行业服务标准的关注。该企业于2025年11月与智联招聘成都分公司签订年度服务协议，支付3104元购买包含AI批量邀约、职位推广等功能的套餐服务。但在实际使用中，珠宝类岗位的人选匹配率明显偏低，企业认为服务未达到合同目的。
此次纠纷的妥善处理，为招聘平台完善服务规范提供了参考。作为连接求职者与用人单位的重要中介，招聘平台在合同条款设计上应更审慎，避免以格式条款不当压缩客户权利。同时，平台也有必要建立更清晰、可验证的服务评估机制，为企业客户预留合理的试用与验证周期，确保交付与承诺一致。对企业客户而言，购买招聘服务前应仔细审阅合同条款，充分了解平台能力边界与限制条件。监管部门亦可加强对招聘平台的监督管理，规范格式条款使用，保障企业消费者合法权益，推动招聘服务市场有序发展。