问题—— 春节假期叠加民俗节会，客流集中、活动密集，既带动老城街区热度，也对公共秩序、环境卫生、交通组织和游客体验提出更高要求。
大鲍岛文化休闲街区集百年里院风貌、非遗民俗、特色餐饮于一体，空间相对紧凑，游客在短时间内集中涌入，容易出现排队无序、随手弃置垃圾、车辆乱停、观演围聚等不文明现象。
一旦管理不到位，不仅影响节会口碑，也可能带来安全隐患，削弱“到青岛过年”的体验感。
原因—— 一方面，节会“高峰式”客流具有随机性与潮汐性，游客对场地布局、交通接驳、演出时段和摊位分布信息掌握不足，容易在关键节点形成拥堵与聚集。
另一方面，部分游客对历史街区保护要求认识不够，对公共空间的文明规范缺乏即时提醒与引导；同时，餐饮消费场景多，若缺少倡导与提示，容易产生浪费行为。
加之老城街巷道路条件限制、停车资源紧张，节日期间“人车混行”压力增大，需要更精细、更贴身的现场服务来补足管理触达的“最后一米”。
影响—— 志愿服务的现场介入，为节会运行提供了柔性治理的重要支撑。
市北区在区文明办统筹下，组织即墨路、大港、辽宁路、延安路等街道文明实践志愿者，身着统一标识，定点值守、分区服务，在广兴里设置文明风尚宣传展台，常态化开展倡导与便民服务：一是围绕文明旅游、文明餐桌、文明交通、文明观演和移风易俗等内容进行宣讲提示，提醒游客爱护百年里院建筑、文明游览、不随地丢弃垃圾；二是推广“光盘行动”“公勺公筷”等理念，引导按需点餐、减少浪费；三是开展问路咨询、交通路线指引、活动场次提示、停车信息解答等便民服务，帮助游客更快获取信息、减少无效流动；四是参与客流疏导与秩序维护，提醒有序排队、安全通行，及时劝阻不文明行为，助力形成整洁有序的现场环境。
据统计，截至正月初四，相关志愿者累计发放宣传资料1000余份，为1500余名游客提供文明引导和便民服务。
志愿服务的“在场”，既提高了信息传递效率，也增强了游客对文明规则的可感可知，推动节会氛围由“热闹”向“热闹而有序”转变，有助于展示城市精细化治理水平与良好形象。
对策—— 从治理思路看，节会期间的文明建设需要“宣传引导+现场服务+长效机制”协同发力。
其一，强化场景化宣传，针对观演聚集、餐饮消费、街巷通行等高频场景，将文明提示做成可视化、可操作的行为指引，提高游客理解与遵循的便利度。
其二，完善服务网格，在入口、核心节点、演出区域、餐饮集中区设置志愿服务点位，形成“信息咨询—导流分散—秩序提醒”闭环，减少拥堵风险。
其三，加强联动协同，志愿力量与街区运营、交警与城管、市场监管与消防等部门形成信息互通，及时处理突发情况与群众诉求，提升响应效率。
其四，推动文明实践常态化，将节会经验转化为街区日常治理方法，推动文明旅游、垃圾分类、文明餐桌等倡导融入日常，让老城更新与文明培育同向而行。
前景—— 随着“以文塑旅、以旅彰文”深入推进，民俗节会已成为城市展示文化底蕴与治理能力的重要窗口。
市北区表示将继续组织相关街道文明实践志愿者，弘扬志愿精神，深化文明实践，用情用力保障节会平稳有序举办，并广泛倡导新时代文明新风。
可以预期，随着志愿服务体系更专业、点位更科学、与城市管理更协同，“志愿红”将在节会运行与老城治理中发挥更大效能：既让游客“来得顺、玩得舒心”，也让历史街区“热度不减、秩序更佳”，形成文化传承、旅游体验与城市文明相互促进的良性循环。
文明城市的建设不仅体现在宏观的制度设计中，更体现在微观的日常实践里。
市北区将志愿服务融入传统民俗活动，用一抹抹"志愿红"为古老的糖球会增添了现代文明的温度，这正是新时代文明实践的生动诠释。
当文明成为一种自觉的行动、一种温暖的力量，城市就会在代际相传中不断进步，在文化传承中不断升华。