新年刚过，中国铁路上海局集团有限公司就迫不及待地把2026年春运的大门打开了，专门为那些在长三角地区打工的老乡们提供票务服务。这次行动从1月14日正式开始，通过线上和线下两个通道，把返乡的路铺得稳稳当当。 记者从内部了解到，这次保障工作把两类人群的需求都照顾到了。一类是零散的个人，他们可以通过12306手机客户端的“务工人员春运预约购票服务”专区来订票。这个专区的服务时间是从1月14日一直持续到2月26日的每天早上5点到晚上23点，能预约2月2日到3月13日期间的临客和部分热门火车。预约的规矩也很实在，大家得在开车前20天到17天提交需求，一个账户最多只能有3个待处理订单，每个订单最多支持5个车次和19名乘车人。订单会在开车前16天集中通知结果，要是预约成功了就得在当天晚上23点前把钱付了，不然就作废了。 另一类是企业或者事业单位组织的团体出行。从1月14日到2月15日，长三角地级以上城市的主要车站和部分县级市车站都设了专门的窗口。只要单位提供申请函、营业执照和经办人的身份证，签好协议就能把票办下来。大家可以自己选日子、挑车次、选硬座还是硬卧，不过得提前18天以上申请才行。如果需要整车包车，甚至还能申请增开列车。 这种线上线下齐头并进的做法既保证了大家买票公平又高效。线上用限时预约和短信通知来防止资源被浪费；线下则通过严格的审核确保事情真实合法。两者互相配合，给广大务工人员搭起了一个立体化的运输服务体系。面对春运这场“大考”，长三角铁路部门把人性化和专业化放在了心上，用这种创新的模式优化了流程。 随着春运一天天逼近，铁路部门还会继续把服务细节做得更精细一点，争取把路铺得更宽更平更稳。