“先用后付”风险知之甚少

上海消费者权益保护委员会调研发现,多数消费者对“先用后付”的风险知之甚少,搞不清它跟普通支付的区别。这个办法虽然方便,却容易让人忘了还款,平台在利息产生或者违约临近的时候,又常常没把话说透。比如福建的张先生订机票用了这个功能,事后才发现钱其实是平台借钱给他的。还有个荆女士买东西时页面写的是334元,因为默认开通了这项服务,最后实际扣了一百多块钱出来。 这种“先用后付”分成两种情况:一种是平台或商家提供的短期赊账;另一种其实是信贷产品。国内现在用的大多是前者,主要为了提高成交率,但也有不少平台跟金融机构合作。如果用户没按时还钱,就会多出不少额外费用。中国政法大学资本金融研究院的研究员刘彪说,很多人把它当成是支付延时,没意识到这是信用支付,再加上平台提醒不够充分,纠纷就特别容易发生。 这一模式在激发消费潜力的同时,也带来了消费者盲目花钱、背上债还有信用受损的问题。中国政法大学民商经济法学院的副教授刘东辉认为,现在这些服务在协议透明、风险告知和解决纠纷方面还有待改进。大家得明确平台的责任边界,防止他们利用信息不对等来坑人。 中国政法大学资本金融研究院研究员刘彪指出了目前存在的风险意识淡薄问题;中国政法大学民商经济法学院副教授刘东辉强调了完善协议透明度和风险告知的重要性;上海消保委副秘书长唐健盛建议以显著方式告知消费者支付性质;还有福建和上海市的相关投诉案例都说明了这些问题。 有电商经营者说接入“先用后付”后销量增长超过了30%,这说明它确实能拉动消费增长。不过这背后也有不少纠纷和潜在风险。专家们呼吁要给消费者足够的风险提示和规范管理。 唐健盛副秘书长强调必须杜绝默认勾选的做法;刘东辉副教授认为需要进一步明确平台的责任;刘彪研究员指出消费者常误以为这只是支付延时。 这种新兴模式在便利生活和防范风险之间需要找到平衡点。平台要在追求效率的同时严格落实告知义务;监管部门和行业组织要持续关注新情况新问题。