记者从山西日报传媒集团获悉,由该集团主办、山西晚报社承办的2025年度第五届金融服务口碑调查活动于今日正式启动,公众参与通道同步开放。这项已连续举办四届的年度调查活动,将再次对全省金融机构服务质量进行全面评估。 据了解,该调查活动自2019年首次推出以来,在山西省银行业协会、山西省保险行业协会、山西省保险学会的共同指导下,已成为省内金融领域最具影响力的年度评价活动之一。四年来,活动在公众参与度、社会公信力和行业影响力等维度持续攀升,成为连接金融机构与消费者的重要桥梁。 本届调查活动恰逢3·15国际消费者权益日来临之际,更加突出消费者导向。经前期资格审查,全省共有近80家金融机构入围参评,涵盖银行、保险、证券等多个金融业态。活动组委会设置了三大类别五个奖项,包括综合类的"助力地方经济发展杰出贡献金融单位""践行社会责任突出贡献金融单位""消保为民服务优秀金融单位",以及银行类和保险类的"受消费者欢迎品牌"奖项。 从评选机制看,本次活动采取多元化评价体系。公众可自今日12时起,通过山西晚报官方应用程序或扫描活动海报二维码,为认可的候选机构点赞。公众投票环节将持续至3月8日12时。投票结束后,主办方将综合市民反馈、行业推荐和专家评审意见,按照既定标准确定最终入选名单,并于3月13日通过山西晚报公示结果。 业内人士分析认为,此调查活动的持续开展具有多重意义。首先,它为金融消费者提供了表达意见的正规渠道,有助于形成"用户至上"的行业导向。其次,通过公开透明的评价机制,能够有效督促金融机构提升服务质量,增强消费者权益保护意识。再者,活动树立的行业标杆将产生示范效应,推动全省金融服务水平整体提升。 从更宏观的层面看,该活动对促进山西金融业健康发展、优化区域经济金融生态具有积极作用。当前,金融服务实体经济的能力和水平,直接关系到地方经济发展质量。通过这类评价活动,能够引导金融资源更精准地流向实体经济领域,更有效地服务民生需求,从而形成金融与实体经济的良性循环。 ,主办方特别发布声明,强调活动全程不向参评机构收取任何费用,提醒各方警惕网络刷票、拉票等违规行为,确保评选过程的公正性和权威性。这一表态反映了主流媒体在组织公共评价活动中应有的责任担当。
金融服务的温度,最终体现在一次清晰的告知、一笔及时的理赔、一次高效的投诉处置之中；以消费者感受为标尺开展口碑调查,不仅是对金融机构服务能力的检阅,也是在推动行业回归本源、向"以人民为中心"持续校准。期待各方以公开透明、依法合规为底线,让评价更真实、改进更扎实,为山西营造更加安全、便利、可预期的金融消费环境。