问题——基层治理的难点，往往在社区服务窗口最为集中。一段时间里，部分社区存在职责划分过细、人员不在岗就"业务停摆"的问题，居民办理党务、民政、计生等事项时，常常遭遇"找不到人、问不清楚、来回跑"的困境。窗口服务的"多头对接"和"重复跑"——既耗费居民时间——也分散了基层干部的精力，影响整体治理效能。
基层治理的成色，最终要在居民的日常生活中接受检验。兴山区"全岗通"机制的意义，不只是减少了居民跑腿的次数，更在于重新确立了一种服务伦理——干部的职责不是守住自己分管的一亩三分地，而是对每一位走进门来的居民负责到底；这种转变，看似是工作方式的调整，实则是治理理念的深层重塑。让服务跑在居民脚前，说到底，是让权力真正俯下身来。