基层治理中，婚姻家庭矛盾、家庭暴力、邻里纠纷等问题往往隐蔽性强、情绪对立明显且处置周期长。同时，居民对社区服务的需求日益多元，包括妇女儿童权益保护、家庭教育指导和家风培育等。如何将治理触角延伸至居民身边，及时化解纠纷并提供精准服务，成为基层社区面临的重要课题。 东湖街道以妇联组织为纽带，推动治理资源向家庭和小区下沉。一方面，传统的“事后处置”模式已无法满足精细化治理的要求；另一方面，社区人口结构和生活方式的变化带来了新的社会风险，家庭问题需要专业、协同且持续的干预机制。为此，街道发挥妇联组织优势，通过制度设计和阵地建设提升服务效率与覆盖面。 年度成果中，制度化和品牌化探索成效显著。“东湖平安家”工作室获评省级婚姻家庭纠纷化解品牌，并与街道数字化平台对接，形成“一支队伍管家暴、一套机制管全程”的闭环模式。2021年，线上线下联动调解纠纷627件，成功率达96.4%，为基层矛盾化解提供了可复制的经验。阵地建设上，小林社区“荷田相寓妇女微家”获评“杭州市示范妇女微家”，成为街道首个小区级妇联阵地，推动服务从临时活动转向常态化供给。此外，小林社区获评区级三八红旗集体，辖区企业入选区女性创业创新基地，“美丽庭院示范户”“绿色家庭”等典型不断涌现，展现了居民参与基层文明建设的积极性。 围绕“深化服务、做实治理”，东湖街道重点推进三项工作：一是完善协同机制，将婚姻家庭纠纷化解从“单点应对”升级为“全程管理”，加强专业力量与社区网格联动，提升预警、介入、处置和回访能力；二是拓展服务阵地，依托妇女微家打造“小区妇联客厅”，开展“四点半课堂”、手工坊、邻里议事等活动，全年举办46场，服务居民2300余人次；三是推动群众共治，将庭院整治、绿色生活、反诈宣传等融入日常治理。22个村社8318户参与庭院整治，创建美丽庭院1250户，合格率达85%；疫情防控期间，巾帼志愿者累计服务3.2万人次，成为基层治理的重要力量。 从年度榜单可以看出，东湖街道注重“典型引领”与“体系建设”并重，既表彰个人和家庭的文明实践，也强化社区组织服务能力。未来，随着数字化平台与社区阵地的继续融合，婚姻家庭纠纷调处、妇女权益保护等服务将更加精准。通过优化专业队伍、完善联动机制和扩大妇联覆盖面，基层治理将从解决个案向系统化提升转变。同时，“绿色家庭”“美丽庭院”等活动的持续深化，将进一步推动家风建设，为社区稳定发展奠定社会基础。
基层治理的关键在于服务落地、矛盾化解和文明培育；东湖街道以巾帼榜单为镜，既总结成效，更指明方向：让每一份平凡努力被看见，让每一项制度创新落到实处，才能凝聚更强大的社会治理合力。