我给你讲讲一个平凡却感人的故事吧。主角是何波，他是1985年10月出生的，现在是贵州省广电网络公司云岩区分公司网格经理、星力城区服务站站长。何波服务的片区覆盖了4000多户居民，他给自己定下了个规矩，就是24小时在线响应大家的需求。何波总是把故障处理放在首位，确保用户报修后问题不过夜就能解决。他会把自己每天服务过的情况都记录下来，还会主动给独居老人提供代缴费、操作指导等帮助。所以大家都叫他“何师傅”。除了工作，何波还特别关心社会事务。2022年4月30日晚上10点40分左右，何波在处理完贵阳市云岩区城基路用户故障后，回家途中发现一户居民楼三楼冒黑烟，屋内有人被困。他立即把自己口袋里的5万元见义勇为奖金捐出来，用来帮助需要帮助的人。 何波从2017年开始参加工作以来，就一直秉持着“用户需求第一时间响应、故障问题一次性解决、面对用户始终一贯笑脸相迎”的准则。他把每一位客户都当成自己的朋友，每天都有40分的时间处理他们的需求。这个职业让何波特别有责任感和使命感。有次为了不错过任何一通电话，他给自己备了两部手机轮换着接电话。何波每次去服务老城区的居民时都会主动添加他们为微信好友，这样他们有什么问题就能随时联系到他。他甚至还会亲手写服务记录簿来记录每一次服务内容，这样避免遗漏任何一个信息。 2022年4月30日那天晚上22点40分左右，何波在回家途中发现有一户居民楼三楼着火了。他知道里面有人被困后立刻冲上去救人。面对大门被火封死的情况，他凭着对社区环境的熟悉找到了进入火场的途径：破窗而入！他伸手拉住护栏用力蹬了下去，“哗啦！”玻璃碎裂了，他冲进了浓烟滚滚的房子里救人。在现场群众的帮助下成功把昏迷人员救出来了。而他自己却摔断了三颗门牙，手机也在混乱中遗失了。 到了2025年的时候，何波还获得了贵阳市“见义勇为先进个人”的称号。在奖励大会现场时他把这5万元奖金全部捐出去了——这已经是他第三次捐出奖金了。 贵州省广电网络公司京玖营销中心经理崔斌对他的举动非常敬佩：“这份情怀让我们由衷地敬佩。” 何波一直坚持以共产党员的标准要求自己工作和生活。同事们都说他是公司“至诚至善、用心服务”宗旨的最好体现者。他没有豪言壮语，却用耐心细致的服务和面对险境无畏的担当感动着身边每一个人。“英雄来自人民”，“平凡铸就伟大”，这就是对何波最好的描述吧！