随着春节临近，出行需求大幅增加，与此同时一类针对购票乘客的诈骗活动也呈现高发态势。
深圳市反电信网络诈骗中心日前向社会发布预警，提醒广大市民警惕"机票退改签"诈骗陷阱。
据了解，这类诈骗案件具有明显的时间特征和针对性。
2025年以来，深圳已连续发生多起类似案件，涉案金额巨大。
其中单笔损失最高达数万元，给受害人造成严重经济损失。
受害者多为计划出行的普通市民，他们往往在毫无防备的情况下遭遇诈骗。
诈骗分子的作案手法呈现出明显的专业化特征。
首先，他们通过非法渠道获取乘客的航班信息，包括姓名、航班号、出行时间等关键数据。
掌握这些信息后，诈骗分子随即冒充航空公司或购票平台的官方客服，以此获得受害人的初步信任。
这一环节的成功率较高，因为诈骗分子掌握的信息与受害人的真实情况相符，容易消除受害人的疑虑。
其次，诈骗分子会虚构紧急事由来制造心理压力。
他们通常以"航班延误""飞机故障""机械检修"等理由主动联系受害人，声称可以办理改签或理赔服务。
同时强调"名额有限""即将截止"等紧迫信息，使受害人在焦虑和时间压力下失去理性判断。
最为关键的一步是诱导受害人下载不明应用程序。
诈骗分子会要求受害人下载所谓的"航讯通""云会议"等应用，或进入陌生微信小程序，随后开启屏幕共享功能。
在屏幕共享的过程中，诈骗分子以"公司规定需要全程录屏留档"等借口，诱导受害人输入银行卡号、密码、验证码等敏感信息，或进行人脸识别操作。
一旦诈骗分子获取了支付信息或通过屏幕共享窥得密码，受害人账户中的资金就会被迅速分批转走。
整个过程往往在短时间内完成，待受害人收到银行扣款短信时，诈骗分子已经失联，无法追踪。
从案例分析来看，这类诈骗之所以得手，主要源于几个方面的原因。
一是信息泄露问题严重。
乘客的航班信息在购票、值机等多个环节可能被泄露，为诈骗分子提供了精准的作案目标。
二是受害人对官方渠道的认知不足。
许多人难以区分真假客服，容易被冒充的身份所迷惑。
三是新型应用程序的隐蔽性强。
屏幕共享等功能在正常业务中也有应用，增加了受害人的信任度。
四是诈骗分子的话术专业化程度高，能够有效制造紧急氛围和心理压力。
深圳市反电信网络诈骗中心建议市民采取四项措施防范此类诈骗。
首先，要提高信息安全意识，不要轻易向陌生人透露个人信息。
其次，对于主动来电的"客服"要保持警惕，可以通过官方渠道验证其身份。
第三，不要下载来源不明的应用程序，特别是涉及支付的操作更要谨慎。
第四，如遇到可疑情况，应立即拨打110报警，保存相关证据供警方调查。
从更深层面看，防范此类诈骗需要多方面的努力。
相关部门应加强对个人信息的保护，严厉打击信息泄露行为。
航空公司和购票平台应完善客服验证机制，提醒乘客识别真假客服的方法。
同时，应加大对诈骗分子的打击力度，切断其资金链条。
社会各界也应积极参与反诈宣传，提升全民防范意识。
面对不断翻新的电信网络诈骗，任何“看似专业、信息匹配、催促紧迫”的退改签通知都不应成为放松警惕的理由。
守住不点链接、不装陌生软件、不交验证码的底线，通过官方渠道核验信息，才能把风险挡在资金账户之外。
提升反诈意识不是临时应对，而是数字生活中每个人都应具备的安全能力。