把石家庄一家医疗企业的负责人王女士请来，她跟大伙讲了一个让人心底踏实的事儿。上周她收到短信提醒，立马去办了医疗机构执业许可证的延续申请，前后只用了10分钟。以前总怕错过换证时间，现在心里就没那疙瘩了。石家庄市行政审批局的工作人员去调研，发现好多企业平时忙得脚打后脑勺，经常忘了把证照续办。这事儿不光会让人经营受限，还得重新花钱办新证，弄不好还得挨罚，成了制约企业发展的大麻烦。 为了破这个局，他们琢磨出个服务前移的办法，赶紧搭了个覆盖全市各县的提醒网。用这个“云提醒”，一改过去等着人上门的旧规，变成主动把服务送到门上。这套系统靠着市数据局的电子证照库、办件汇总库还有法人库来查资料，把卫生健康、文化旅游等129项高频证照的信息都梳理整合起来，弄成了个“临期证照动态预警库”。 系统会在有效期到头前的几个关键时刻自动检查，识别出谁的证快到期了，然后把办事材料、地址还有服务电话这些都提出来，统一发短信给办事人做提醒。中间全程都有电子记录留着痕，方便以后查账看流程。为了保证大家收到信儿能有时间准备，他们按分类提醒、梯次预警的原则，在证快到期的90天、60天还有30天的时候分轮次发短信。 不光能发短信提醒，现在线上还接了AI智能客服能24小时回答问题；办事大厅也专门摆了续办指南和咨询的摊子；还把网上问问题、现场帮忙办、证件邮寄这些服务都给配齐了，形成了一个从提醒到管控的闭环。 有工作人员这么说：“政务服务可是大事，咱们往前多走一步，不但能把企业记挂期限的烦恼给去掉，还能把流程弄明白，让大伙儿少跑腿、省心省力。”数据显示，自从这项服务推行以来，全市一共发了7500多条精准短信，覆盖了2740多家企业；办事的效率比以前高了70%以上；企业对服务的满意度更是达到了99.8%。