3月18日这天,家住宁都县梅江街道永宁社区翡翠城小区的杨华,感慨起这小区的新变化。以前楼道灯坏了没人管,现在只要随手一拍发给网格员,立马就有人上门修。能遇到事有人帮、难处有人解,大家才觉得这才是幸福小区。永宁社区这次能解决这么多麻烦,靠的就是把网格用活了。 其实在这之前,翡翠城小区的管理确实让人头疼。居民反映问题慢,邻里之间纠纷也多。为了把问题彻底解决,永宁社区以党建为抓手,把服务延伸到了小区的每个角落。他们专门搞了个“党员找组织、组织找党员”的活动,硬是建起了392名党员的信息库。 接着就把小区党支部建起来了,还给每个支部选了122名党员中心户。这就形成了一个三级联动网络:社区党总支管着小区党支部,小区党支部又管着党员中心户。这种管理模式加上物业的配合,大家把它叫红色物业工作站。 为了让大家更方便地找网格员帮忙,社区整合了三支力量——网格员巡查、党员中心户联系还有物业服务岗接访。平时大家只要在楼栋微信群里发个“随手拍”,问题就能第一时间得到解决。今年以来,线上线下总共收集了145条意见建议,现在已经全办完了,效率真是高了不少。 “邻里议事亭”成了居民们解决烦心事的重要地方。一般的小事就在这儿商量着解决;要是碰到难办的复杂问题,就启动“1+3+N”联席会议。这是由小区党支部牵头,把好多部门都拉进来一起商量对策。 永宁社区党支部书记段媛说:“小事不出网格,难事不出社区。”他们还要把多方联动的机制建得更完善一些,专门盯着那些让群众急得跳脚的问题。“给”服务送到居民家门口,“给”温暖送到居民的心坎上。(彭歆冉)