浙江青田搞出了个挺有意思的新办法,给基层解决问题把路子走通了。事情发生在浙江省青田县温溪镇繁华社区,只要是每月的4日、14日、24日,还有每周四,榕树下、议事亭这些露天地方总能聚上不少人。大家伙儿凑在一起叽叽喳喳聊家常,话题也挺接地气,井盖坏了、商贩占道影响走路、老旧小区的健身器材坏了、独居老人用药不安全这些事都成了大伙儿嘴里的热门词。这种大家都管它叫“逢四说事”的机制,是社区党组织和镇人大一块儿搞出来的治理新招。以前老百姓反映问题分散,处理起来慢腾腾的,现在他们就想了个办法,定期定点开着门让大家说话,通过“群众提出来、社区记下来、部门去办”的流程,把议事亭变成了直接传达民意的直通车。今年这平台已经收集到了400多条社情民意线索,推动解决了350多件民生问题,办好事的比例超过了87%。 看这机制能跑起来靠三点支撑:一是组织上搭把手,社区党组织把大家说的难处梳理分类列个单子,找住建、市监、卫健这些部门对接,把老百姓的呼声变成部门的工作安排;二是办事得闭环管理,建立登记、分派任务、跟踪进度、反馈结果的一整套督办制度,确保事事都有个着落;三是动员社会力量,主动拉着外卖骑手和网约车司机这些新就业群体当“流动网格员”,利用他们熟路快脚的优势去巡查安全隐患。从效果上看,“逢四说事”不光修了井盖、搞了巷弄整治这些小活儿,还生出了“奶奶药箱”这样的特色服务项目。社区联合医院专门组了个专业队伍定期帮独居老人清理过期药、教用药知识。另外通过画地图、设休息站这些办法,社区跟新就业群体建起了好关系。 不光如此,这个法子吸引了900多名居民经常来掺和公共事务,大家一起管事的基础越来越牢。接下来还要在两个方面再深入点:一是把议出来的成果和城乡规划、老旧小区改造这些长远项目连起来做;二是慢慢把网上的反馈平台跟线下的议事结合起来扩大参与面。特别是得照顾好老人和外来打工人员的诉求表达方便性。基层治理专家说这事儿对中小城市和县城社区挺有参考价值,关键在于能不能把这个机制当成常态坚持下去,沟通真心实意,责任落到实处。社区这地方离老百姓最近也最重要。青田的经验说明,建好一个经常性、接地气的议事平台能帮着破解具体难题,还能把大家的心气儿聚在一起。 在推动社会治理现代化的时候,怎么让更多像“逢四说事”这样的机制在城乡社区生根发芽?这还得靠制度创新和踏实的群众工作。只有这样才能把发展的好成果更公平地分给每位居民,写好共建共治共享的新篇章。