隆冬时节，一场与时间赛跑的暖心救助行动在北京市延庆区上演。
1月2日傍晚，香水园街道集贤社区成功救助一名走失的八旬老人，从接到求助到老人平安归家，全程仅用约一小时，充分体现了首都基层社区应急响应能力和为民服务的责任担当。
当日中午12时许，家住集贤社区1号院的一名80岁老人独自外出后失去联系。
据了解，这位老人三天前刚刚迁入该社区，对周边环境十分陌生，加之年事已高、记忆力严重衰退，走失风险极高。
家属发现情况后立即分头寻找，但直至傍晚6时仍毫无线索，遂向社区居委会求助并报警。
接到求助后，集贤社区党支部书记杜帅第一时间赶赴老人家中了解情况。
在详细询问老人体貌特征、衣着打扮及可能去向后，社区迅速启动应急响应机制，通过电话紧急召集工作人员和党员志愿者骨干，明确分工部署，一场高效有序的寻人行动随即展开。
在具体实施中，社区采取线上线下同步推进的工作模式。
线上，工作人员第一时间整理老人信息，将绿色上衣、黑色裤子、手持拐杖等关键特征制作成简明扼要的寻人启事，通过居民微信群、社交平台广泛传播，发动群众提供线索。
线下，搜寻力量分为三组协同作战：一组与公安民警保持实时联络，共享排查信息；一组以老人住所为圆心，对周边公园、商铺、公共设施等场所进行地毯式排查；一组在社区各出入口值守，逐一询问过往人员。
寒风凛冽中，搜寻队伍穿梭于社区街巷。
社区工作人员凭借对辖区地形的熟悉，仔细排查绿化带、楼道拐角等隐蔽角落；党员志愿者顶着刺骨寒风，耐心向路人展示启事、询问线索；不少居民得知消息后也自发加入，有的骑车扩大搜寻范围，有的在小区内仔细巡查。
社区值班室电话持续响起，居民纷纷来电提供信息，工作人员逐一核实、及时反馈，动态调整搜寻部署。
晚7时许，一名热心居民来电称，在格兰二区北侧公厕附近发现一位老人与寻人启事描述高度吻合。
杜帅立即通知民警，并带领就近搜寻小组赶赴现场。
众人在公厕角落找到了蜷缩着的老人，因长时间暴露在寒冷环境中，老人身体有些虚弱。
杜帅当即脱下自己的大衣为老人披上御寒，轻声安抚后，众人小心翼翼将老人搀扶上车，安全送返家中。
此次救助行动的成功，得益于社区党组织的快速响应和统筹协调能力，也离不开公安机关、党员志愿者与热心居民的通力协作。
从信息发布到力量调配，从线索核实到现场救助，各环节衔接紧密、运转高效，展现了基层社区治理体系的成熟与完善。
值得关注的是，随着我国人口老龄化程度持续加深，高龄老人特别是独居、空巢老人的安全保障问题日益凸显。
老年人因认知功能退化导致的走失事件时有发生，如何构建更加完善的预防和应急机制，成为基层社会治理面临的重要课题。
据悉，集贤社区将以此次事件为契机，进一步完善高龄老人关爱服务机制。
一方面，组织网格员对辖区内独居、空巢、高龄老人开展全面摸排登记；另一方面，常态化开展上门走访和定期探视服务，同时联合物业加强小区出入管理，着力构建更加严密的社区养老服务安全网络。
一名走失老人的平安归来，是基层治理温度与速度的直观体现。
面对老龄化带来的现实课题，社区工作既要在关键时刻拉得出、顶得上，也要在日常中把服务做细做实，把风险前移、把隐患化解于未然。
让每一次“邻里守望”不止停留在感动瞬间，而能沉淀为可复制的制度与机制，才能更好守护群众的获得感、安全感。