虽说春运期间人多得像织布机里的线一样密集，安庆高铁站的出站口可没有冷了下来。菱北办事处的志愿者们，哪怕顶着清晨的大北风，也照样踩着点穿上红马甲、戴上红袖章出现在旅客最需要的地方。他们不光是嗓门亮，提醒着大家出站左拐200米就是公交枢纽，更是用双手把旅客的大件行李或者轮椅接力扛到车上，让行动不便的人也能轻松到家。 这40天的志愿服务就像打仗一样紧张，志愿者们被分成了三拨人，每个人都得像战士一样待命。引导员在扶梯口和换乘通道里来回跑断腿，把“出站左拐200米是公交枢纽”的话给说了上百遍；帮扶员见到拎着大包小裹的或者推着婴儿车的旅客，立马就上前去接力；宣传员则利用大家候车间隙把冬季安全手册和反诈折页发到大家手里。 就在这些看似平常的交流中，“我来帮您”这一句普通的话，往往比千言万语还要暖人心窝。有位刚下火车的小伙子，本来还在发愁怎么把箱子扛到出租车上，没想到志愿者直接帮他拎到了车前，还和他聊起了家乡的新变化。这一趟旅程的“第一印象”，让小伙子觉得心里特别舒坦。 为了不让服务出现断档的情况，菱北办事处提前就把“白班+晚班+夜间备勤”三张排班表给排好了。为了能让下一班的同事精力充沛地上岗，志愿者们自己掏钱买早餐和矿泉水垫肚子。这种“人歇事不歇”的干劲儿，确保了服务环节没有任何遗漏，旅客的咨询也没有等待的情况。 春运结束只是个开始。接下来，菱北办事处还要把这股志愿力量延伸到社区、校园和商圈里去。红马甲要是能变成街头最熟悉的背影，那这座城市的温度也就有了最生动的注脚。