问题——岁末年初向来是资金流动和消费支付的高峰期，也往往是电信网络诈骗的活跃期。刷单返利、虚假贷款、冒充客服、养老投资等骗术不断翻新，抓住群众“急用钱、想赚钱、怕损失、重亲情”等心理进行诱导，再加上线上支付便捷、信息传播迅速，给财产安全带来更直接的风险。如何把反诈知识送到人群聚集处，并融入金融服务全过程，成为基层金融机构守护群众“钱袋子”的关键。
金融安全关系到千家万户，防范诈骗离不开全社会共同参与；杭州银行合肥分行的实践表明，金融机构不仅要管好自身风险，也要主动承担社会责任，通过多种形式和渠道开展宣传教育，帮助群众提升风险意识和自我保护能力。群众懂得更多防骗知识、保持更高警惕，诈骗分子的空间就会被继续压缩。“预防为主、教育先行”的理念，是建设更安全金融生态的重要基础。