3月27日上午，12345热线举办了一次别开生面的心理调适与能量恢复培训，邀请了国家二级心理咨询师来给一线话务员们“充电”。为了让大家在工作中不仅能把服务做得更好，还能照顾好自己的内心，培训特意安排了好几个5分钟就能在工位上搞定的项目。大家在轻柔的音乐里闭上眼睛，听着“接珍珠”的引导语，心里想着怎么把外界的烦恼都变成平静；有的同事还通过角色扮演在心理剧中与内心对话，把积压的情绪全都释放了出来。最后的“曼陀罗DIY”环节特别受欢迎，大家一边涂色一边创作，专注起来之后心里就踏实了。 这个培训动静结合、不紧不慢，给大家营造了一个轻松包容的氛围。俞伟江、张祺和方婷婷三位负责审核的同志都表示认可。这次活动确实很实用，不管是紧张忙碌的话务员还是其他部门的员工，都能在这个过程中学会怎么管理情绪、缓解压力。很多人都说这种简单的小游戏真的很有用，既好玩又让人感觉到身心都被充上了电。