长期以来，政务宣传工作存形式较单一、传播效率不高、群众参与度偏低等问题。传统宣传多停留在单向发布，难以匹配群众多样化、个性化的信息需求。新乡高新区政务服务和大数据管理局围绕“让政策易懂”该目标，把提升可理解性作为重点，探索更适应新形势的宣传方式。该局把新媒体平台作为关键抓手，着力搭建更具特色、更成体系的宣传体系。在内容建设上，推出“高新区百姓词典”特色专栏，将复杂的政务名词转化为群众听得懂的“家常话”，方便随时查询使用，也让政务信息不再晦涩。通过专栏的持续更新，实现内容更规范、更系统、更有节奏地发布，深入降低群众理解和获取信息的成本。
从墙上的公告栏到掌上的二维码，从厚重的文件册到直观的动画视频，新乡高新区的实践说明，政务服务创新的关键在于围绕群众的认知和使用习惯重塑传播方式。在数字政府建设加速推进的背景下，技术能否转化为治理效能，往往取决于“群众看不看得懂、用不用得上”这些细节。以传播创新带动服务升级的路径，也为基层政务改革提供了可借鉴的经验。