2月11日，现货黄金的价格一下子冲到了5100美元/盎司，这可是自从1月30日以来的第一次大涨。到了2月12日，价格虽然稍微回调了点，目前还在5071.605美元/盎司左右，但还是处在历史高位。金价这么高，大家就开始琢磨着手里的旧金器能不能换成新的了。只要给点手工费，就能把家里的老首饰换成新款的，既能戴又能保值，这办法挺不错。不过浙江的颜阿姨这次却碰了一鼻子灰。浙江电视台《小强热线》报道了她的遭遇，她拿着家里的金饰去换新款，结果换回来的重量严重缩水。颜阿姨回忆说，当时销售明明答应一换一，但她给出17克的金饰，最后只换回了9克多一点的项链。 聊天记录显示对方信誓旦旦地说一克换一克。颜阿姨的女儿朱女士也在场，她看到单据上写着9点几克就问了一句。售货员当时信誓旦旦地说：“就是17克的”。母女俩发现克数不对头后回去找金店理论。店长这才解释说，所谓的1:1换款并不是克重上的1:1，而是价值上的1:1。店长给了她们两种解释：一种是纯按克重兑换再额外收加工费；另一种是直接按首饰的总价来换。颜阿姨看中的这条项链价格是21567元，这次的1:1换金就是按照这个价格来算的。这么算下来，这条项链每克的价格达到了2341.69元，比市面上贵了不少。朱女士很生气：“黄金最重要的就是克数！他们根本没提过一个字！”店里拿出了一段一小时的视频录像来证明情况，但因为环境太吵杂，关键对话听不清楚。只能确认店员在兑换小金豆时提过兑换方式。 店长提出可以退货或者重新按克数兑换。朱女士已经拒绝了这些方案，打算走法律程序解决问题。类似的情况其实还有很多。根据新民晚报报道，消费者钱女士和母亲手里有总重46.96克的旧金饰。10月17日她们去了一家金店打算换金。钱女士本来明确要求按克数换克数的结果却被店员忽悠成了“一口价”金饰。46.96克的旧金饰最后只换回了25.939克新饰品重量缩水近一半折算下来每克黄金的价格超过2000元远超市面上的正常价。 北京中凯(杭州)律师事务所的马律师分析了这种情况：《消费者权益保护法》里说的欺诈是以非法占有为目的的比如明知没法提供东西还骗你消费。这里店家虽然宣传一换一但确实提供了换购的产品很难认定为欺诈核心分歧在于计价方式的理解不同。这种情况下消费者可以主张订合同时存在重大误解要求解除合同双方互相返还换购的首饰。