在“3·15”国际消费者权益保护日之际，信用租赁平台“人人租”卷入舆论风波；第三方投诉平台数据显示，截至3月15日，针对该平台及其合作商家的投诉已达18227条，近30天新增337条，主要集中在价格欺诈、强制锁机、通讯录轰炸等问题。
消费是经济增长的重要动力，消费信心离不开对规则的信任；租赁平台连接商家与用户，也意味着更高的责任。面对投诉高企与公众关切，只有通过制度化整改提升透明度与合规水平，让消费者“用得明白、退得顺畅、遇事有解”，行业才能真正释放便利与绿色价值，企业也才能经受更严格的市场检验，赢得长期认可。