问题——岁末年初往往是电信网络诈骗案件的集中活跃期。
一些不法分子利用年终资金流动频繁、人员事务繁杂、出行与消费需求集中等特点，围绕“退改签”“积分清零”“返利诱导”“冒充领导”“网络贷款”等话题设置陷阱，以话术施压、制造紧迫感、诱导转账或泄露信息的方式实施诈骗。
对企业而言，诈骗风险不仅指向个人账户，也可能通过“冒充熟人指令转账”等手法渗透到工作链条，给财产安全和正常秩序带来隐患。
原因——诈骗高发既有外部环境因素，也与内部防控薄弱环节相关。
从外部看，诈骗手法迭代快、链条化作案明显，常借助网络平台、即时通讯工具和伪装来电等方式提高迷惑性；从内部看，部分员工对新型诈骗套路识别不足，容易在“看似合理的流程”“带有权威色彩的指令”“高收益回报承诺”等情境下放松警惕；同时，信息传播碎片化、反诈知识学习不系统，导致“知道有诈骗”与“能识别、会处置”之间仍存在落差。
影响——电信网络诈骗一旦得手，轻则造成员工个人财产损失，重则引发单位资金风险与管理风险，甚至诱发信息泄露、舆情波动等次生问题。
特别是在关键岗位人员、财务相关人员以及业务协同环节，一次错误操作就可能放大损失。
更重要的是，诈骗行为对员工心理与团队信任造成冲击，影响企业安全管理的稳定性与执行力。
对策——针对上述风险点，中铁电化运管公司上海维管处合肥维管段近期由综合办公室牵头，组织开展“全方位、多层次、精准化”的电信网络诈骗防范宣传系列活动，注重把“看得见、学得会、用得上”落到具体措施中。
活动前期，治安保卫部门结合近期高发案例，对岁末常见套路进行系统梳理，聚焦“积分兑换清零”“机票火车票退改签”“虚假购物返利”“冒充领导转账”“网络贷款”等类型，提炼关键话术特征与风险信号，总结员工易受骗环节与应对要点，形成便于快速识别的宣传内容。
与此同时，相关部门制作图文并茂的宣传手册和主题海报，在单位出入口、办公区、食堂等人员集中区域张贴悬挂，强化线下覆盖的直观性与可达性，让反诈提醒融入日常场景、形成持续提示。
在线上宣传方面，合肥维管段依托内部微信群、公告栏等渠道，定期推送反诈预警信息与典型案例，提示员工对陌生来电、未知链接、可疑转账要求保持高度警惕，强调“不轻信、不透露、不转账”的基本原则，并倡导遇到疑似诈骗情况及时核实、及时报告、及时止损。
通过线上线下联动，形成“常提醒、常警示、常复盘”的闭环，使反诈宣传从一次性活动转向常态化机制建设。
前景——从长远看，企业反诈工作需要在宣传教育之外，进一步向制度化、流程化、协同化延伸。
一方面，应持续更新案例库与风险清单，紧跟诈骗新手法，提高预警的时效性与针对性；另一方面，可结合岗位特点开展分层分类培训，对财务、采购、项目管理等关键岗位强化“指令核验”“转账审批”“多渠道确认”等操作规范，降低“冒充领导”“伪造流程”类风险的可乘之机。
同时，推动安全教育与日常管理相结合，把反诈要求嵌入工作流程、信息发布与内部沟通规范中，形成人人参与、共同防范的安全文化。
随着宣传体系更加完善、员工风险意识不断提升，企业在岁末年初等重点时段的风险抵御能力有望进一步增强，为平安企业建设提供更坚实支撑。
防范电信诈骗是一场持久战。
合肥维管段的实践表明，唯有将安全意识深植企业文化，方能织密防护之网。
这一案例也为其他企业提供了可复制的经验——主动防御永远比事后补救更有价值。