把平时的痛点解决了，“周末也能办成事”变成了真的，这事儿就是北京在搞的“政务服务不打烊”。以前大家抱怨“上班没空、下班没门”，现在办事大厅的关门时间往后推了两三小时，甚至直接干到周六上午，大家不用请假也能把事儿办妥。 今年市政府工作报告提了个要求，要探索基层大厅周末服务，东城、西城、海淀、丰台、大兴这些区立马响应。一两个月下来，街道乡镇级的大厅都试出了新招儿，累积起来已经服务了数千市民。 给市民安排了午休和周六双通道的办事时间：中午12点到1点半有专人值班，能办社保、医保这些高频事项；周六上午9点到下午4点所有窗口全开。晚上5点到8点还能预约错峰办理，更顺畅。给企业呢？早开门加专业大厅的组合拳：提前30分钟开门避开早高峰，银行、税务这些窗口也会弹性排班错峰接待。 东城搞了“全响应”服务制，从2020年4月15日起，东城17个街道和177个社区都有人守着。工作日晚上5点半到8点、周六9点半到下午4点值班轮岗。一层大厅还设了24小时自助区，10台机器能打印营业执照、完税证明等717个事项。 西城是“午间不间断+周六不打烊”双管齐下：区级大厅和15个街道中心中午不休息，一个多月就服务了3200人次。椿树街道还上线了手机预审平台，EMS专递把结果送回家。 海淀用区块链加人脸识别做了“智慧审批”：不动产登记带手机身份证就能完成。“海淀通”APP首批12个事项全程网办，还有3个综合大厅、9个街镇、1个社区、3个站点的17台自助终端全天候可办。 大兴黄村的“周末不打烊”已经进行到第9周了。1月12日周日那天有300人去体验。任小姐周五丢了社保卡，周日就补好了卡，不用请假了。 市人大代表算了一笔账：街道级大厅周末开放只需要轮班人员占平时三成左右的工作量。“午休窗口”利用空档时间提升了设备利用率近40%。数据显示试点区排队时间短了38%，满意度从92%提到了98%。 下一步是要在全市铺开这个模式：年内把街道乡镇级大厅全面推上去；升级线上预约系统实现精准匹配。以后北京的政务服务不仅是能办事儿，还要让大家觉得方便、快捷、随时都能办。