黑龙江的大海林林业局在雪乡这个地方，把冬天的“冷资源”变成了经济上的“热效应”，规范经营和温情服务一起打造了一张新名片。这事儿还得从雪韵大街说起，这地方就在黑龙江省海林市市场监督管理局的眼皮底下。隆冬的雪乡被冰雪覆盖，美得像童话。积雪能持续七个月，雪蘑菇和雪屋檐这些自然景观特别招人稀罕。不过更让人印象深刻的是，这几年他们在规范市场秩序和提升服务上下了功夫。 走进国营商店，你就能看到货架上各种商品摆得满满当当，价格标签也很清晰。1元一瓶的矿泉水、5元一桶的泡面、20元一份的自助早餐……这些价格跟周围城市的超市差不了多少。就算到了晚上，收银台前还排着队。一位南方来的游客说，不用自己大包小包拎东西了，在这里买东西放心又划算。 这种放心是怎么来的呢？记者去看了几家非国营的店铺，墙上都挂着《旅游市场价格承诺书》，还有海林市市场监督管理局发的《价格行为提醒告诫书》。一家咖啡店老板讲，景区管理部门让大家签了承诺书，要求商品必须明码标价。要是发现乱涨价，处罚挺严厉的。 一杯热拿铁在这儿卖多少钱？跟几十公里外海林市区的连锁店差不多。政府引导、国营单位带头、商家自律加上监管部门的保障，这套体系把之前可能存在的价格虚高问题给解决了，也重新建立了游客对消费环境的信任。 除了价格规矩，服务上也挺细致。景区里有好多爱心驿站，免费提供红糖姜茶、热豆浆这些热饮给游客暖暖身子。环卫队24小时不休息，垃圾随落随清。就算有游客不小心洒了饮料在地上，工作人员马上用专业工具清理染污的雪层，再回填新雪。每天天不亮清雪机械就开始干活儿了。 每天清晨太阳还没升起的时候，清雪机械就把步道上被踩实的雪面翻松了。这样既保持了雪质蓬松好看又防止行人滑倒。 到了晚上大红灯笼亮起来的时候最有感觉了。“咱们是老乡！”这句歌词不光是说本地乡亲也是说游客的。这种“老乡”情怀把地域情感变成了大家都能感受到的旅游情感共同体。 街上还有些商家打扮成“大鹅”、“光头强”这些卡通形象去互动。他们不着急卖东西而是跟游客开玩笑逗乐子。 元旦假期的时候雪乡每天接待超过2万人次呢！人气旺得很。大海林林业局一直盯着景区里的国营商店和酒店进行升级改造。 有人分析说，雪乡的做法说明要想不闹哄哄和口碑差得太厉害，关键是要市场化、规范化、人性化结合着来发展。 这个冬天虽然天气冷但人心是暖的市场也稳得住。从严格管市场到细节服务再到文化表达还有国营体系示范……雪乡正在写一篇高质量发展的“暖文章”。 这种经验对于东北振兴乃至全国很多特色旅游地都很有参考价值。