随着宠物成为越来越多家庭的一员，春运期间如何安全便捷地携带宠物出行成为实际需求。中铁快运扩大高铁宠物托运服务范围，正是对该需求的直接回应。 本次扩大试点涉及哈尔滨、沈阳、太原、郑州、合肥、上海、赣州西、珠海、桂林北、银川、西宁等67个新增车站，覆盖东北、华北、华东、华中、华南、西南等地区。可办理宠物托运的列车数量从54趟增加到170趟，大幅提升了运力配置，有助于满足春运期间增长的宠物托运需求。 从操作流程看，购票旅客可通过铁路12306客户端识别带有"宠"字绿色标识的列车，在线预约宠物托运仓位。非购票旅客则可通过"中铁快运"微信小程序线下预约。每位旅客最多可托运2只健康的家庭驯养宠物。 运输过程中，中铁快运采用专用宠物运输箱，全程存放在高铁快运柜内，通过监测系统远程观察宠物状态。工作人员定期巡视，适当添加饮用水，确保宠物的基本生活需求。 价格按运输里程分档：1000公里以内558元每只，1000至1500公里658元每只，1500至2000公里958元每只，2000公里以上1258元每只。每份托运均赠送保额2000元的基础保险。试点期间，购票旅客同车次同区间享受7折优惠。 这种循序渐进的推进方式既降低了风险，也确保了服务质量的稳定性。通过四次扩大试点范围，中铁快运在积累运营经验的同时，完善服务体系。
公共服务的温度体现在对细分需求的回应。高铁宠物托运试点扩围，把旅客出行便利与宠物安全保障纳入制度化安排，既是春运便民举措的延伸，也反映了交通服务从"运得走"向"服务好"的转变。随着规则更清晰、流程更顺畅、覆盖更完善，这项服务有望在规范与便利之间找到更优平衡，为更多旅客提供可选择、可依赖的出行方案。