2026年2月9日下午2点，位于中国杭州武林夜市的一块空地被志愿者们围得水泄不通，墨香混着浓浓的年味在空中飘散。小营一带的邵伶娜正在给排队的市民、商户、外卖小哥和环卫工派送“福”字。当这些墨迹未干的红纸被送出时，祝福也就随着它一并传递了出去，“阿姨，福到啦！”“师傅，辛苦了，贴个福字，新年好运！”她忙得像个大家长，不仅维持着秩序，还随时给其他志愿者补充工具，眼睛始终盯着队伍，确保每个人都能有序领到祝福。这个服务日对邵伶娜来说早已是家常便饭。 这次活动是西湖边志愿者队伍“杭小二公益服务中心”的特色服务。为了给更多在西湖边服务的人送上一份喜气，他们今年联手西泠印社，把名家手书的福气送到了街头巷尾。一位高鼻梁的智利人阿诺被这一幕吸引过来。他在中国生活工作过5年，是个不折不扣的“中国迷”。看到笔墨后眼睛一亮的他立刻凑上前去，在负责人孙伟权的指导下有模有样地学起了写“福”字，邵伶娜则笑着递上毛笔和红纸。 孙伟权解释说，“杭小二”的服务菜单长得惊人：在中山中路、岳王路等地常年提供“公益茶”；升级版的“最美凉茶摊”一开就是43天；专为外卖骑手等新就业群体设置的“骑手茶摊”则把关怀送到他们奔波的路口；在湖滨的“公益魔方”从早9点到晚9点全年无休地为市民游客提供热水、泡面、充电头；他们甚至把服务延伸到了贵州山村。“公益不是一次性的热闹。”孙伟权觉得形式可以变，但“这里有人关心你”的核心不能变。 除了送福字之外，“杭小二”在太子湾花展服务游客超百万；在小营·江南红巷培养了“红巷少年”讲解团；他们甚至还推动公益服务的职业化，“合理的专业化、必要的保障能让有爱心的人更持久地服务。” 在问及新年愿望时，“杭小二”团队给出了一份“愿望清单”：希望“如愿西湖”项目帮更多特殊群体圆梦；希望“红巷少年”能走出更多讲解员；希望和更多旅行社企业一起推动文明旅游成为大家都参与的事……这份清单其实就是“杭小二”2026年的工作蓝图：把“红色传承”“文旅引导”“社区关爱”“数字服务”等品牌做得更深更细。 活动接近尾声时邵伶娜还在整理剩余的红纸。对她而言今天的活动虽然结束了，但春节假期的志愿服务才刚开始。从一张“福”字开始到一套全年无休的温暖体系，这群西湖边的志愿者用12年时间把自己从风景的点缀变成了城市温度的基底。