最近四川自贡发生了一件挺特殊的事儿，引发了不少讨论。有位八旬的老大爷，家里失火把近40万元现金烧没了。老两口把攒了一辈子的退休金都存家里了，这一烧让人心疼。家属就抱着试试看的心情，在12月31日把几大袋子被火烧、水浸得乱七八糟的人民币，拿到了中国工商银行自贡贡井支行去兑。银行立马启动了应急预案，给客户开了“绿色通道”。大家都说这是老人的心血，得把这事办好。因为残币数量多、损毁得厉害，很多纸币都粘在一起了，甚至碳化了，识别起来特别费劲。银行全体人员都上阵了，用镊子小心翼翼地清理、摊晾，弄了差不多7个小时才初步分出来。然后这些钱又被送到了银行的现金中心去鉴定。 根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，中心给每张钱都仔细看了一遍。最后算下来，2400张可以全额兑换，664张只能半额兑，总共能兑27.32万元。1月中旬通知客户去领钱的时候，家属说接受这个结果，还把20万元存到了银行账户里。为了感谢银行，家属还在1月31日专门给他们送了面锦旗。银行负责人去回访的时候听说老大爷病了，还带着慰问品去家里看了看。 这事儿不光是把钱给兑回来了，还说明了不少问题。一方面说明工商银行在执行规定的同时也很贴心；另一方面也提醒大家别老把钱藏家里了，特别容易出事。这次虽然银行尽力帮忙减轻了损失，但还是有很多钱彻底没了。这次服务既是对客户负责，也是社会进步的体现。大家以后还是得多学点金融知识，好好保管钱袋子才行。