在上海这个超大城市，“金点子”给治理带来了新活力。城市管理千头万绪，怎样让市民的需求及时被听到，问题得到解决，是衡量治理水平的重要标准。上海把市民提建议这个被动的事，转变成主动给城市治理赋能的重要力量。他们建立起了覆盖广、渠道通、效果好的长效机制。2025年，各级部门收到了10.3万个市民提的建议，形成了170篇报告，有98.6%的建议都被采纳或者纳入了决策考虑。这数字背后，体现的是城市高度重视市民智慧，并且让这些智慧有序发挥作用。 这些建议里有很多是实实在在的问题。比如在国企改革中，上海昌强工业科技股份有限公司的总经理周琪琪发现国企和民企合作多在表面，技术攻关、制定标准这些深层次的合作还不够。她提了这个建议后，上海国资委和工商联马上回应，制定了指导意见，鼓励国企和民企共建实验室、共享数据资源，帮民企融入国家战略产业链。 还有来自具体个人的观察也推动了政策改革。丁臆雯的公司评上了国家高新技术企业后，发证流程太繁琐，她提了意见后，科技委和人才局就把一些不必要的纸质环节取消了，现在数据直接推送到平台，企业能快速享受到政策红利。 对于市民生活中的困难，建议机制也给予了回应。市民段传运因为家里人多需要换公租房，但原来的流程太麻烦。他提了意见后，房管部门很快出台政策把换租和退租环节连起来了。2025年4月的时候就有了新规定。段传运现在顺利换租住进去了。 上海市信访办公室的主任盖博华说这些成果是征集、转化、反馈这个闭环管理的结果。去年他们从海量建议里找到了很多“金点子”，并且推动落地。现在上海还在努力拓宽渠道、丰富形式、提升分析水平。 从科技创新到住房保障，上海通过征集建议把问题清单变成了服务清单和改革清单。十万多条建议及其高采纳率显示出超大城市对人民至上理念的坚持。这证明了民间蕴藏着大智慧，把这些智慧通过制度化的渠道表达出来并且转化为治理力量就能解决问题、提升温度。 这个做法不仅是上海的经验，也给其他城市提升治理现代化提供了借鉴。