问题——随着移动支付、网络借贷、线上理财等服务加速普及，金融消费不断向线上转移，电信网络诈骗、非法集资“变种”营销、个人信息被过度采集和滥用等风险随之上升；一些群众面对“高收益”“零风险”“内部渠道”等话术辨别不足，发生纠纷后又不清楚投诉和维权途径，容易造成权益受损。 原因——一方面，违法犯罪手段更新快，借助社交平台、短视频、即时通讯工具形成“引流—洗脑—转账”的链条式诈骗，隐蔽性更强；另一方面，金融知识传播仍存在“过于专业、覆盖不均、互动不足”等问题，尤其在社区、集市等生活场景中，群众更需要听得懂、用得上、记得住的风险提示和操作指引。此外，个别不法主体打着“理财咨询”“投资社群”等旗号，诱导群众泄露身份信息、银行卡信息；叠加老年群体获取信息渠道相对有限，新的薄弱环节随之显现。 影响——金融风险一旦发生，轻则带来资金损失、信用受损，重则引发家庭矛盾、群体性纠纷，影响社会预期和消费信心。对基层治理而言，电诈案件处置、非法集资线索核查、纠纷调解等也会占用公共资源，推高治理成本。提升公众金融素养、健全金融消费者保护体系，是维护市场秩序、稳定民生预期的基础工作。 对策——针对上述问题，在国家金融监督管理总局及青岛金融监管局涉及的部署指导下，黄岛金融监管支局于3月11日在南岛小镇组织开展2026年“3·15”金融消费者权益保护民俗庙会活动。平安财险西海岸新区支公司围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题设立宣传展位，通过现场讲解、资料发放和答疑咨询，向社区居民普及金融消费者基本权利和依法维权渠道，并重点提示电信网络诈骗识别、远离非法集资、个人信息保护等常见风险，强调“不轻信陌生链接、不透露验证码、不随意转账、不参与来源不明的高收益投资”等可执行的防范要点。 为提升传播效果，活动设置统一答题互动环节，由消保志愿者引导群众在游戏化场景中学习知识要点，通过“问答—纠错—再提示”强化记忆，并以小礼品提升参与度。将金融宣教融入民俗庙会等群众活动，有助于把专业内容转化为生活化表达，把“风险提示”落到可执行的行动清单，推动宣传从“单向讲解”转向“互动理解”。 前景——业内人士认为，金融消费者教育是一项长期工作，关键在于常态化、精准化和合力推进。下一步，在持续开展集中宣传的同时，可继续完善“社区网格+金融机构+监管部门”联动机制，面向老年人、青少年、新市民、小微经营者等重点群体制作分层分类的宣教内容；在纠纷预防端加强销售适当性管理和信息披露，在风险处置端畅通投诉渠道和调解机制，形成“事前预防—事中识别—事后救济”的闭环。随着金融“五篇大文章”加快，普惠金融、数字金融覆盖面将持续扩大，消费者保护与风险教育也需同步升级，以更贴近需求的宣教服务更广泛的金融场景。
当传统庙会的烟火气遇上现代金融知识，这场“跨界”交流显示出普惠金融的另一种路径：群众需要的不只是风险发生后的救济，更需要在风险到来前具备识别与防范能力。金融服务日益数字化，如何让消保工作既守住资金安全底线，又贴近百姓日常生活，青岛西海岸新区的做法提供了可参考的思路。