虽然大家经常讲雷锋精神，但这次镇江市文旅局可是真把好事做到了实处。他们专门上线了个“心宜镇江”平台，打算通过数字化把学雷锋的事儿做得更到位。最近有个叫夏逸群的人跟记者姜天圣说了这个事儿，3月5日是第63个学雷锋纪念日，就在这天，“大爱镇江 微光汇炬”2026年镇江市学雷锋志愿服务集中行动在丹阳市市民广场搞起来了。 镇江市文化广电和旅游局直接发布了这个平台，想给文旅志愿服务来点大升级。其实近几年他们已经用雷锋精神当拐棍，在深耕这块儿上下了不少功夫。不管是党建带路、数字搭桥，还是搞个叫“心宜镇江”的品牌，都是为了服务大家。就在2025年，他们一共发动了741位志愿者，接待了432万名游客，服务时间加起来快有4000个小时了。他们在24个核心地方建好了服务网络，把普通的问讯变成了文化讲解、应急救助，把景区、车站、活动现场全都给罩住了。 到了2026年上线新平台的时候，他们决定把“宜游镇江”的智慧资源都拉进来。这种线上线下联动的方式特别厉害：想做志愿者点一下就能注册，还能智能匹配任务；有啥需求直接发出来就有人接；平时还能听非遗课、做艺术交流；用服务时长还能换门票和文创产品；推攻略的同时还能让游客体验志愿服务。 为了把服务网络织得更密，他们专门搞部门联动、校地合作。他们把外地在镇的学生和在外的镇江籍学生都给链接上了，既给了年轻人一个锻炼的地方，又让服务的范围更大了。像西津渡的“津彩志愿站”、“苏超”文旅“一码通”这些招数，就是协同服务最好的证明。 为了培养更专业的人才，他们搭建了三级培训体系。基础课教礼仪、讲资源、学应急；专项课针对景区、赛事和非遗搞精准培训；进阶课教策划和管理。通过“线上看案例+线下模拟练”，确保每位志愿者都懂服务、通文化、善作为。他们还首创了导师带徒弟的模式来提升服务质量。 镇江市文化广电和旅游局围绕艺术普及、非遗传承等六大类，搞了文化指导师志愿服务模式。他们一共挑了646位指导师出来，精准地对接了124个新型文化空间，覆盖了全市658个行政村和社区。光志愿服务就搞了1万多场，让100多万人都受益了。就在2025年9月的时候，镇江还被选为全国唯一的地级市代表去讲经验呢！ 除了自己培养人才，他们还请来了高校社团、非遗传承人等一起帮忙教学。有位叫龚莉莉的特级文化指导师还上了2026年央视春晚舞台呢！现在形成了一种“全民参与、专业引领、协同培育”的好氛围。 像范如适这样的银发志愿者在博物馆带研学营；管晓雨在“苏超”赛场热情服务；房倚凡用非遗专业传承文化……不同年龄段的人各显神通把网络盖满了。上海来的李先生就说过：“第一次来镇江觉得这里山水好，志愿服务更让人心里暖。”志愿者帮他规划行程还讲解古街历史；看球时“一码通”让买票和咨询变得特方便。 这些志愿者不光是服务者还是传播者——在景区讲历史典故、在社区教非遗技艺、在现场传文明风尚……正是因为有了名师带领和专业引领，“心宜镇江”这个招牌才会越来越亮。他们发倡议邀请市民都来当传承者、让志愿者做好宣传员、服务员和守护者、还希望部门配合把牌子擦亮。 站在新起点上，镇江文旅要把平台当纽带架起“连心桥”、搞成“练兵场”、变成“新窗口”，让志愿风采成为城市最美的风景。用暖心服务传递温度，为镇江的高质量发展和文明水平提升注入更强的动力！