央视3·15晚会曝光医疗乱象 健康消费陷阱亟待长效治理

一、问题:三类骗局精准锁定不同群体,手法隐蔽危害深远 每年"3·15"前后,医疗健康领域的消费欺诈问题都会集中浮出水面。

今年央视晚会曝光的三类骗局,呈现出明显的"精准围猎"特征。

其一,虚假专家直播售药。

部分不法商家包装所谓"老中医""权威专家",借助网络直播平台向老年群体推销功效存疑甚至存在安全隐患的药品与保健品。

此类骗局利用老年人对权威形象的信任心理,以及其对网络信息辨别能力相对薄弱的特点,实施定向欺诈,危害尤为突出。

其二,伪科技增高产品泛滥。

成人骨骺线闭合后无法再度生长,这是基本医学常识。

然而市场上仍有商家以"高科技""基因激活"等伪科学话术,向青少年家长兜售所谓增高产品,收割焦虑情绪,牟取不当利益。

其三,三无"外泌体抗衰"项目流入医美市场。

随着抗衰老消费需求持续升温,部分医美机构将来源不明、无生产资质、无安全认证的"外泌体"产品用于消费者面部注射等项目,存在严重健康风险,却以高端科技之名大行其道。

二、原因:监管时效存在缺口,违规成本偏低助长侥幸心理 值得关注的是,此次暗访中,多名被曝光商家不约而同地表示"过了3·15再说"。

这一表态并非个别现象,而是折射出当前市场监管机制中一个结构性问题——集中曝光与常态化执法之间存在明显落差。

部分不法经营者已将"3·15"视为一个可预期的短暂风险窗口,习惯于在晚会前后短暂收敛,随后更换包装、变换话术,卷土重来。

这一现象表明,单靠年度集中曝光难以从根本上遏制医疗健康领域的消费欺诈行为。

违规成本偏低、跨平台监管协同不足、消费者举报维权渠道不畅,是上述问题长期存在的深层原因。

三、影响:健康信息不对称加剧,普通消费者处于被动地位 医疗健康领域的消费欺诈之所以屡禁不绝,根本原因在于信息严重不对称。

普通消费者缺乏专业医学背景,面对包装精良的产品宣传和话术娴熟的"专家"背书,往往难以独立判断真伪。

老年人、青少年家长、有医美需求的年轻群体,因各自的健康焦虑与信息盲区,成为不法商家重点攻击的对象。

长期来看,此类骗局不仅造成直接经济损失,更可能延误正规治疗时机,对消费者身体健康构成实质性伤害,同时也在一定程度上侵蚀公众对正规医疗机构和健康产品的整体信任。

四、对策:个人防护工具兴起,常态化核实成新趋势 面对上述困境,部分消费者开始探索主动防护路径。

据了解,目前已有消费者习惯于在购买保健品或接受健康服务前,借助智能健康辅助工具对产品信息进行核实——通过拍摄药盒、上传体检报告等方式,快速获取基于医学知识库的参考解读,辅助判断产品或说法是否具有可靠依据。

相关数据显示,过去一年间,此类工具的健康辟谣功能已累计服务逾450万人次,在一定程度上帮助消费者提前规避了潜在风险。

这一趋势表明,消费者的健康信息素养正在逐步提升,借助技术手段弥补个人信息短板的意识日益增强。

然而需要指出的是,个人层面的信息核实工具只能作为辅助手段,无法替代系统性的市场监管与法律约束。

从根本上净化医疗健康消费市场,仍有赖于监管部门加强常态化执法、提高违规成本、完善跨平台协同治理机制,以及行业自律体系的持续健全。

五、前景:构建全链条防护体系,方能实现长效治理 从长远来看,医疗健康消费领域的乱象治理,需要政府监管、平台责任、行业规范与消费者教育四个维度协同发力。

监管部门应推动"3·15"式集中整治向全年常态化执法转变;互联网平台应强化对健康类内容和商家资质的审核责任;行业协会应建立更为严格的产品准入与信息披露标准;与此同时,面向公众特别是老年群体的健康素养教育,也应纳入社会治理的重要议程。

健康无小事,消费更需理性。

3·15是一面镜子,照见问题,也提醒治理不能止于一时热度。

把一次曝光变成长期制度,把个体的警惕变成社会的共识,让每一次购买、每一次咨询都有据可依、有人可问、可核可查,才能真正守住群众的健康底线与行业的诚信底线。