问题：平台经济快速发展带来大量新就业形态劳动者。外卖骑手、快递员等群体工作节奏快、用餐时间不固定，长期户外奔走，冬季对保暖、补给、歇脚等需求更集中。同时，他们分布广、流动性强，是城市运转的重要保障力量，也更容易遇到公共服务覆盖“时间对不上、空间够不着”的难题：饭点订单密集时难按时吃饭，临时休息和应急物资获取不便，职业健康、心理支持等服务相对不足。 原因：一上，新就业群体常态化“路上工作”，需求呈碎片化、即时化特征，传统固定时段、固定地点的服务供给难以完全匹配。另一上，基层治理面向新就业群体，需要同时回答“谁来服务、服务什么、如何持续”：既要统筹社区资源，也要形成常态机制，避免服务停留在节日慰问、短期活动。加之女骑手等细分群体的差异化需求逐渐显现，公共服务供给更需要精细化。 影响：在遵义市红花岗区中山路街道白杨洞社区，围绕上述问题的探索正在推进。冬日正午，奔波一上午的外卖骑手走进社区老年食堂，一份热饭热汤不仅驱散寒意，也让人从快节奏中获得片刻缓冲。对骑手而言，9元即可享用原价12元的套餐、订单高峰可电话预约留餐等安排，直击“吃得上、吃得热、吃得实惠”的痛点。对社区而言，这类触手可及的服务点位，增强了新就业群体对城市的信任感与归属感，也有助于增进与社区之间的互动联结，形成更稳定的社会支持。更重要的是，当关爱从“一餐热饭”延伸到就业咨询、健康义诊、心理咨询、文化活动等多元服务，新就业群体的获得感更稳定，城市运行的韧性也在细节中得到提升。 对策：白杨洞社区结合辖区实际，将关心关爱新就业群体纳入基层治理重点。社区内设有外卖站点2个，新就业群体劳动者130余人。围绕需求端，社区通过常态化信息摸排、需求收集、事项办理、回访跟进等方式，形成相对闭环的服务链条；围绕供给端，强化党组织引领，整合辖区资源，推动服务内容由单一就餐保障向“餐、业、医、养、娱”延伸，并将有关事项纳入社区重点清单，推动服务从“临时帮一把”转为“长期有依靠”。据社区工作人员介绍，截至目前已累计为辖区新就业群体提供各类暖心服务100余人次。，社区将以微空间为载体打造“骑手小屋”，对原有“红色就业服务点”进行功能升级，面积约50平方米，规划设置共享充电、共享茶水、临时休息、应急物资等区域，并增设女骑手关爱区，配齐座椅、直饮水、充电器、药品急救箱、移动折叠床等设施，着力满足“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚”等基本需求。若实现24小时开放，将在时间维度上更贴合新就业群体工作规律，提升服务可达性。 前景：从老年食堂到骑手小屋，变化不只是“多了一个服务点位”，更体现基层治理理念的调整：以需求为导向，以机制为支撑，通过资源整合提升服务效率。下一步，要让服务更精准、更稳定，仍需在制度化、协同化上持续发力，例如吸纳更多社会力量参与共建，形成可复制的资源清单与服务标准；加强对使用率、满意度的跟踪评估，动态优化开放时段与功能配置；围绕职业安全、劳动权益、健康管理等重点领域，继续畅通与职能部门、工会组织的对接渠道。随着服务阵地健全、治理方式持续细化，这类“暖心加油站”有望在更多街巷落地，成为城市治理现代化的“微支点”，也为新就业群体融入社区、参与共治打开更大空间。
一碗热汤、一张休息椅、一间温暖的小屋，看似细小，却能让人切实感到社区的温度；白杨洞社区对新就业群体的关爱实践说明，把需求真正落到服务上，就能在基层治理中找到可行的创新路径。随着“骑手小屋”建成和配套服务完善，这个“温馨港湾”将为更多城市建设者提供方便与支持，让他们在奔波途中感受到社会关怀与制度保障。这也提示我们，在推进社会治理现代化过程中，应更关注新就业形态劳动者的权益与福祉，让发展成果更公平地惠及全社会。