在东昌府区的兴华路营业厅，咱们先来看看山东移动聊城分公司是怎么把服务落到实处的。为了给大家伙儿扎紧服务和安全的篱笆，这个营业厅把便民的法子和防骗的知识全都揉进了日常办事流程里。柜台那边摆放得整整齐齐的有饮用水、老花镜、雨伞和急救包，特别是那些腿脚不便或者上了岁数的人，专门给他们留了一条绿色通道，还设了爱心座椅、无障碍通道和专属窗口。值班经理会一对一带着客户办业务，窗口的工作人员也特别有耐心，手把手地教客户跨越数字鸿沟，实实在在地让大家办事变得更舒坦、更安心。 除了暖心的服务，防诈的事儿也没落下。营业厅里头的电视一直在放反诈的宣传片，墙上贴满了警示海报，还设了专门的咨询席。营业员平时办业务的间隙就会变成宣传员，拿刷单返利、冒充客服退款、虚假理财这些最常出现的骗局来讲讲套路，还现场教大家安装国家反诈中心APP，并且开启来电预警功能。另外，他们还给那些办异常卡、转账咨询的客户提前打招呼提醒一下，也会联合社区、派出所去小区和商铺做宣传，把这种“阵地宣传”和“上门科普”结合起来。 下一步啊，山东移动聊城分公司还打算继续琢磨着怎么把便民的招数变更好、变更新颖，把服务真正送到老百姓的心坎上，把防线守在大家的家门口。通过这种常态化的、精细化的、人性化的服务，来守护好大家用通信的便利和兜里的钱袋子，这才算是彰显了央企的责任和担当嘛。