跟生活家地板总经理林德英聊完，感觉他真是个有故事的人。他是从东北林业大学数学专业出来的，那时候大学生挺少的。15岁那年，他哥哥跟他说只有学习才能改变命运，他就听进去了，一路念书考上大学，还在哈尔滨林业单位干到副处长。不过他不满足于安稳日子，2000年前后跑去黑龙江搞地板生意。虽然业绩不错，但当地市场有限，高端产品卖不动，他就转战北京开始创业。刚开始条件挺艰苦的，好在他有一股子韧劲和专业能力，硬是在北京地板圈站稳了脚跟。 2005年的时候，他正式加入生活家地板当总经理。这之后他带团队在仿古地板和多层实木复合地板上大胆尝试，让企业发生了关键转变。2008年他又找了马来西亚的三林环球有限公司合作，引进外资来注资和管理。这回合作以后，生活家的产品卖到了全球约50个国家和地区。他还挺懂设计的，把欧洲巴洛克文化融进了产品里，用手工镶嵌、雕刻这些工艺让地板有了文化内涵。那时候的巴洛克系列地板成了行业专利，还把仿古地板的消费热潮给带起来了。 除了卖产品，他还搞了不少创新技术，比如能分解甲醛的除醛地板。后来市场竞争变了味儿，变成了存量竞争。2018年他就提出了新愿景：要做全球最优秀的地板服务商。这意味着公司要从单纯卖货转向提供“产品+服务”的模式。他围绕不同客户的需求推出了场景化解决方案，建立了“优至服务”品牌。现在他们能做到4小时响应、24小时上门这些高标准服务，连续17年被评为服务榜样。 林德英也是个标准制定的行家，他是国际标准《实木地板通用要求》的主要起草人之一。他还带领生活家参与编写国家标准来规范市场秩序。因为有母公司三林环球全球超过120万公顷的森林资源撑腰，他们才能实现从种树到卖货的全产业链布局。 在文化这一块他也挺重视，说“文化营销不是为了生意”。他把“家文化”融入了品牌主张里，主张跟合作伙伴互利共赢。质检部门在公司里最权威，任何质量问题都得查到底。他们连续多年都有质量和售后服务双承诺，还有个国际化的CNAS实验室。 除了事业上的成功，他也很热心公益。2013年到2023年这10年里，生活家和《读者》杂志合作搞了“请孩子读本书”的活动。他们累计给全国3.5万个班级送去了100.2万册《读者》杂志，项目总投了600万元。他还支持女性力量，2019年生活家和中国女子足球队合作了一次。2020年女足世界杯的时候搞了个转发微博的活动挺出圈的。 从当年的东北小伙子到现在的行业领袖，林德英一直坚信有价值的企业不会被淘汰。现在生活家在他带领下正朝着那个目标稳步走呢。