2月28日下午，一位80多岁的婆婆在武汉市江夏区纸坊街道与家人走失，急坏了家里人。不过，好心的警察帮助这位婆婆成功团聚。汤文慧和谈小珂是报道这次事件的通讯员。下午2点50分左右，市民之家公安服务窗口外站着一位步履蹒跚、神情焦虑的老人。她独自站在一旁，显得非常无助。张婷注意到了她的情况，立即走上前去把老人搀扶到休息区坐下，并端来一杯温水给她喝。张婷蹲下身子轻声安抚道：“婆婆，您别着急，慢慢说，我们一定会帮您找到家人的。”虽然老人表达不清晰，但张婷用耐心和细心引导她把事情讲清楚。这次对话持续了约20分钟。这次对话过程中，老人突然提到自己的名字和大概住址在“湖泗”。张婷立即通过系统进行核查，但发现没有和老人信息完全匹配的人。不过她并没有放弃，继续扩大搜索范围，并经过近30分钟的细致比对终于找到了相关信息。原来这位老人是舒安乡下进城探亲的老太太吴女士的母亲。当天下午吴女士的父母刚从舒安老家坐车到纸坊女儿家，在小区楼下拿行李时母亲不小心走丢了。 吴女士和家人已经在小区找了三四圈没找到母亲急得团团转，就在这时接到了警察打来的电话。15时20分左右吴女士赶到市民之家看到平安归来的母亲感到非常高兴并对张婷连声道谢。临走前张婷还给吴女士提出建议：“老人年纪大了，刚来城里路不熟，尽量不要让她单独外出，最好给她制作一张随身携带的联系卡，写上家人的联系方式和住址，以防再次走失。”这次成功地帮助老人回家团聚也给所有居民提了个醒：要时刻关注老人安全问题并做好预防措施避免类似事件再次发生。