问题：随着数字生活加速普及，部分社区居民尤其是老年群体智能设备使用、线上服务办理上仍存“不会用、不敢用”的现实困难，电信网络诈骗手段频发也加剧了群众安全焦虑。同时，家庭网络质量、设备调试等问题影响了智慧社区建设的日常体验。 原因：一上，老年群体信息获取渠道有限，数字技能掌握不足，易成为诈骗对象；另一方面，社区网络运维和居民自助能力不均衡，导致网络问题难以及时解决。基层反诈宣传和技能培训仍需常态化、精准化推进。 影响：这些问题不仅制约居民日常生活效率，也影响社区安全与社会信任度。对电信企业来说，服务能否直达社区、是否真正回应群众需求，是检验服务能力和社会责任的重要标尺。 对策：三明联通以学雷锋纪念日为契机，集中组织志愿服务进社区。反诈宣传上，通过现场宣讲、专题讲座和互动问答等形式，讲解典型诈骗套路、识别技巧与应对方法，帮助居民树立“先核实、再转账”的防范意识。智慧助老上，志愿者面向老年居民开展智能手机基础操作、微信使用、线上办事指导，并现场协助安装使用国家反诈中心APP，提升老年人防骗和数字生活能力。网络服务上，青年志愿者携带专业设备为居民提供宽带测速、WiFi优化、路由器调试等服务，针对网络卡顿、信号弱等问题现场解决，并同步普及网络安全与文明用网知识，推动科技服务更贴近群众需求。 前景：此次活动强化了企业服务社区的责任担当，也为构建更安全、更便捷的智慧社区提供了示范样本。随着志愿服务常态化开展，社区反诈防线和数字普惠能力有望持续提升，群众获得感、幸福感和安全感将更增强。
一个企业的社会价值，不仅体现在经济贡献上，更体现在对群众生活的关切和改善上。三明联通通过将志愿服务与专业能力相结合，用实际行动诠释了新时代的责任担当。这种以科技赋能民生、以服务温暖社区的做法，为其他企业树立了良好示范。在全社会共同推进社会治理现代化的今天，更多企业的积极参与和主动担当，必将汇聚成推动社会进步的强大力量。