把金融服务搬到社区里头去,齐商银行营业部和淄博市尚城社区这一联手就引起了大伙的讨论。前几天,淄博市尚城社区给齐商银行总行营业部送了面锦旗,上面写着“银政携手促发展,为民服务践初心”。这事儿不光是简单的感谢,还能看出在高质量发展的要求下,银行的服务模式变了,更愿意往基层扎下去。他们跟尚城社区的合作可不是搞搞活动那么简单,而是搞得有系统、常态化,还挺深入。核心思想就是想清楚老百姓到底需要啥,然后把服务跟需求对上号。 以前是等着客户上门办业务,现在把阵地往前推。他们直接在社区里设了固定的“金融角”,让专业的人驻在那儿。这就解决了老人家出门不方便的问题。遇到行动不便的人,银行还专门上门服务。这种贴心的做法就是想让大家都享受到公平的金融服务。 给人办事儿的同时,他们也没忘了教大家防风险。把那些刻板的说教换成了居民喜欢的游戏和问答,把反诈防骗和投资的知识变得通俗易懂。大家在玩的过程中学到了知识,无形中就提高了免疫力。 除了业务本身,他们还融入了社区文化。比如赞助棋牌比赛什么的,银行变成了社区的一分子。这种互动拉近了跟居民的距离,打破了隔阂。大家不再只是业务上的联系了。 那面锦旗里的“银政携手”特别重要。社区知道老百姓啥情况,银行有专业本事。两个加在一起就能互补优势。银行通过社区的网格体系能精准找到人;社区也引入了专业资源。这给别的地方提供了一个好的例子。 这次实践说明新时代的金融服务不光是帮大项目大企业的事儿,也是实实在在关注老百姓的事儿。把金融“活水”精准送到每个角落去是必须要做的事儿。 这面锦旗是对以前工作的肯定也是对未来的期许。希望更多银行能往基层走走看看,让发展成果更多更公平地落到老百姓身上。